台湾最大のチェーンストア会員組織で「おもてなし企業認証」開始 ―「ミステリーショッピングリサーチ」活用による業績向上を目指して―

台湾チェーンストア・フランチャイズ協会（以下 TCFA）が運営するおもてなし企業認証にて、当社子会社である台湾密思服務顧問有限公司（以下MS&C台湾）が提供する顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」が審査に活用されていることをお知らせいたします。

人的資本経営時代のリスキリング、企業が知るべき重要性と取り組み方

必要な人材を獲得する採用以外の方法のひとつとして注目が集まっている「リスキリング」。本記事では、「リスキリングへの取り組み方の注意点」や「従業員の学習を成功させるポイント」など、人材育成のヒントをご紹介します。

「現場負荷最小限」のプロモーションが爆発的な成果を生む ―販促策を点から線に整えるLINEによる集客支援「エルボ」とは―

イートファクトリーホールディングス｜業績回復を実現した同社に、LINE集客支援「エルボ」の活用法について取材しました。

CS調査から研修まで一貫した施策で、テナントのCXを向上

サンシャインシティ｜同社では『CXの向上』を強化されています。その狙いや具体策を取材しました。

人的資本の情報開示義務化とは？開示のポイントから好事例まで簡単解説

「人的資本の情報開示」とは、自社の人材についての情報をステークホルダーに公表することです。投資家からの注目が集まっており、その経営における重要性が増しています。本記事では「人的資本の情報開示とは何か？」「義務化の対象企業や項目」などその基本から、「情報開示４つのポイント」や「開示好事例」までわかりやすく解説します。

人的資本経営とは？その基本や注目される背景、成功事例まで総解説

人的資本経営とはどのような経営手法なのか、人的資本経営が求められるようになった背景や取り組む時に必要な視点、すでに人的資本経営に取り組んでいる会社の先行事例をご紹介します。

『AERA（2024年2月26日発行）』に、当社の「セルフレジに関する消費者意識調査」が紹介されました

従業員満足度を高めるには？従業員満足度の高い企業の取り組み事例から探ります！

従業員満足度向上にやみくもに取り組んでも、効果はあがりません。従業員満足度向上に取り組む際に欠かせない視点、また、従業員満足度の高い企業の取り組み事例をご紹介します。

覆面調査最大手のMS＆Consultingと 飲食企業特化の人事評価制度を構築するラフテルズが業務提携 【人事評価指標に「覆面調査」組み込み、人材定着をサポート！】

人事評価指標に「覆面調査」組み込み、人材定着をサポート！

店舗ビジネスの従業員エンゲージメントを高めるポイントは？

本記事では、店舗現場で働くスタッフ15万5千人超に対して行った調査の結果を分析、店舗ビジネスならではの従業員エンゲージメント向上のポイントをご紹介しています。