ブログ | 株式会社MS&Consulting_コーポレートサイト

歴史ある駅ビルがコロナ禍で覆面調査の継続を決めた理由とは

2021-04-13

湘南の駅ビルとして、長年地域に親しまれてきた「ラスカ平塚」。各業界がコロナ禍の苦境にあえぐ中で、いち早く顧客満足度調査（以下、ＭＳＲ：ミステリーショッピングリサーチ）の導入継続を決定した。顧客満足度調査に取り組む目的について、運営会社である湘南ステーションビル株式会社の取締役平塚店長の丸茂淳氏（写真下）、同店営業部のＣＳ推進課長、君島亜紀氏に話を伺った。

記事を見る

ショッピングセンターミステリーショッピングリサーチショッピングセンター1~9店舗ショッピングセンターミステリーショッピングリサーチショッピングセンター1~9店舗ミステリーショッピングリサーチ 1~9店舗

国際公共政策研究センター研究レポート「観光の再開戦略をどうデザインするか」にて、「新型コロナウイルスに関する消費者意識調査」紹介

2021-03-19

国際公共政策研究センター研究レポート「観光の再開戦略をどうデザインするか」にて、「新型コロナウイルスに関する消費者意識調査」が紹介されました。

記事を見る

メディア掲載

「SVナビ」で、臨店業務を効率化！削減できた時間で、現場スタッフを育成しQSC改善を目指す

2021-03-12

首都圏を中心にペットショップや動物病院を展開する株式会社コジマ。臨店業務を効率化するリモート管理システム「SVナビ」の導入を開始した同社の目的とその活用方法について、CS部主任の中野和美氏にお話を伺いました。

記事を見る

小売小売51~99店舗 51~99店舗 SVナビ

在籍スタッフ導入率90%！ CSを武器にコロナ禍に立ち向かう外食業界でtenpoketトークが必要な理由とは？

2021-03-02

苦境のコロナ禍で、新たにサービス業特化型コミュニケーションツール「tenpoketトーク」を導入した株式会社デイリーカフェ＆フーズ。

記事を見る

外食 tenpoket 外食10~50店舗外食tenpoket 外食10~50店舗tenpoket 10~50店舗

ペットのコジマ、臨店業務効率化SaaS「SVナビ」を導入 -SVやマネージャーの業務効率を高め、顧客満足度の向上を目指す-

2021-03-01

株式会社MS&Consulting（本社：東京都中央区、代表取締役社長：並木昭憲）は、株式会社コジマ（本社：東京都江東区、代表取締役社長：川畑剛）がサービス業のスーパーバイザー（SV）やマネージャーの業務効率化を目的としたSaaS「SVナビ」を導入されたことをお知らせいたします。

記事を見る

プレスリリース

Eラーニング導入でES向上を目指す！動画を活用した施設運営のスマートオペレーション計画とは？

2021-02-24

三越伊勢丹ホールディングスにおいて、テナントマネジメント事業等を担っている三越伊勢丹プロパティ・デザイン（IMPD）は、SC運営におけるスマートオペレーション化の一環として、従業員満足（ES）活動にEラーニングを導入した。今回は、スマートオペレーションを見据えた同社の展望やESへの取り組みについて、同社、商業施設事業部計画･管理担当の中里三紀氏、ミーツ国分寺担当の久保ほのか氏、サンシャシンシティアルタ担当の大谷常歓氏、3名に話を伺った。

記事を見る

ショッピングセンターショッピングセンター1~9店舗 1~9店舗

「課題の把握」と「課題の深掘り」、両軸の評価を手に入れる飲食店運営ツールを使いこなし効果的な店舗改善を実現

2021-02-19

株式会社こえなびは、都内を中心に飲食店を69店舗展開している株式会社Globridgeのグループ会社。独自の飲食店向けリピート強化コンサルティングツール「こえなび」を提供しており、コロナ禍においても飲食店企業の業績改善に貢献している。今回は、「こえなび」と覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ（以下、ＭＳ）」の導入例とそのメリットについて、代表取締役の矢熊陽平氏に話を伺った。

記事を見る

特集インタビュー

Great Place to Work® ベストカンパニーに選出されました

2021-02-17

株式会社MS&Consulting（本社：東京都中央区、代表取締役社長：並木昭憲）は、世界約60カ国で従業員意識調査を行い、調査結果をもとに毎年「働きがいのある会社」ランキングを発表しているGreat Place to Work® Instituteの2021年版日本における「働きがいのある会社」ランキング（中規模部門）においてベストカンパニーに選出されました。

記事を見る

プレスリリース

新型コロナウイルス対策覆面調査導入店舗紹介サイト「ミ/マモリ調査」掲載店舗数が4カ月で5178店舗に急拡大～店頭ポスターでも安心してご利用できる店舗としてＰＲ～

2021-01-25

株式会社MS&Consulting（本社：東京都中央区、代表取締役社長：並木昭憲）の「新型コロナウイルス対策覆面調査」を導入する店舗を紹介する「ミ/マモリ調査」サイトの掲載店舗数が、2020年8月末のサイトオープンから12月末までの約４カ月で、5178店舗と急拡大しています。コロナ禍でもお客様に安心してご利用いただけるお店として、「ミ/マモリ調査」ポスターも各店舗の店頭で掲示していただいております。新型コロナウイルス第三波による緊急事態宣言の発令を受け、益々厳しさを増す外食・小売等のサービス産業に対して、感染拡大の防止と経済活動の両立を目指し、サービスを提供して参ります。

記事を見る

プレスリリース

コロナ禍で見えた「不易流行」ミッション経営で100年企業を目指す

2021-01-18

札幌、仙台、東京、埼玉で4業態・44店舗を展開する株式会社イーストン。コロナ禍においてもいち早く売り上げ回復の兆しを見せ、積極的に新店舗をオープンするなど注目を集めている。2020年10月にMS（ミステリーショッピングリサーチ）を再開した同社の取り組みや今後の展望について、代表取締役社長の大山泰正氏に話を伺った。

記事を見る

外食ミステリーショッピングリサーチ外食10~50店舗外食10~50店舗ミステリーショッピングリサーチ 10~50店舗