従業員エンゲージメントスコア、トップ店舗の取り組みとは？
人材難の時代に、スタッフの「働きがい」を高め、結果的に「人材定着率」の向上につなげるにはどうしたらいいのか？「まくらぼイオンモール盛岡店」にお話しを伺いました。
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東横イン、全332店舗に「テンポケットチームアンケート」を導入 ―人的資本経営に向け、女性部長比率96.7%を実現―
ビジネスホテル「東横INN」を運営する株式会社東横インは、全332店舗で従業員エンゲージメント調査「tenpoketチームアンケート」を導入しました。
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圧倒的な従業員エンゲージメントを実現 ～創業13年で急成長、「働きがい」と「CS」「業績」を結ぶ経営～
Futonto株式会社｜寝具の力で「世界を朝から元気にする」、そんな想いから生まれたFutonto（フトント）株式会社。同社の高い販売力を支える「スタッフ育成の取り組み」や「エンゲージメント調査活用法」について伺いました。
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人材が定着する組織の秘訣とは？ 飲食店経営「株式会社HUGE」の従業員エンゲージメント調査活用術
本記事では、「従業員エンゲージメント調査の活用成功事例セミナー」 の内容をレポートします 。取り上げるのは、国内35店舗の飲食店を経営する、株式会社HUGE（ヒュージ）様の事例です。「従業員エンゲージメント調査活用術」とともに「人材が定着する組織の秘訣」をご紹介します。
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新人離職率50％→10％を実現、スタッフの専門性と働きがいが高まる「事業部制」の取り組み
サービスステーション等を展開するヤマヒロ株式会社。同社は、提供するサービスを絞り込むことでスタッフの専門性を高め売上総利益をおよそ2倍に引き上げました。2023年には経産省が創設した「おもてなし規格認証・紫認証」を受賞。業績を伸ばし続けている独自の取り組みについて伺いました。
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フジテレビ「めざまし8（2023.10.19放送）」にて、ミステリーショッピングリサーチをご紹介いただきました
フジテレビ「めざまし8」にて、ミステリーショッピングリサーチをご紹介いただきました
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株式会社CSS-consultingとの資本業務提携のお知らせ
株式会社MS&Consultingは、株式会社CSS-consultingとの資本業務提携を行い、サービス業の人事労務支援領域における協業を開始いたします。
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従業員満足度（ES）が上がると顧客満足度（CS）も上がる？相関関係とは？
従業員満足度が上がると顧客満足度も業績も上がることが注目されていることから、従業員満足度を向上させることに取り組むケースが増えています。成功事例も交えてその仕組みや、従業員満足度や顧客満足度の相関関係について解説します。
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従業員エンゲージメント調査とは？目的や流れ、6つの活用方法まで徹底解説！
自社の従業員エンゲージメントの状態を知る方法が「従業員エンゲージメント調査」です。本コラムでは、調査実施の流れや６つの調査活用方法をご紹介します。
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久世福商店など全164店舗で「SVナビ」と 「ミステリーショッピングリサーチ」を導入 ―店舗拡大に向け、SVの業務効率を改善し、店舗のパフォーマンス向上を目指す―
株式会社サンクゼールが、臨店管理システム「SVナビ」と顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したことをお知らせいたします。
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