顧客満足度（CS）向上のための「３つの土台づくり」と「9つの具体策」
本記事では、CS向上を一過性で終わらせず成果につなげるための「3つの土台づくり」と、すぐ実務に活かせる「9つの具体策」をわかりやすく解説します。「CS施策が単発で終わってしまう」「何から手をつければいいのかわからない」といった悩みを解決するヒントとして一読ください。
記事を見る
ローソン、東横INN、がってん寿司など海外展開する日系企業で導入拡大
タイ、台湾、シンガポール、マレーシア、韓国、インドネシア、ベトナム、フィリピンなど、アジア全域において、海外市場向けミステリーショッピングリサーチの提供を開始することをお知らせします。
記事を見る
日本の飲食店が海外進出で成功するための『御三家戦略』とは？
飲食店の海外進出の成否を分けるポイントは何でしょうか？様々な飲食企業の戦略顧問を務めてきた、X INNOVATION CO.,LTD. 代表 秀島氏に講演いただいた「海外で勝つための御三家戦略」や「海外進出で陥りがちなミス」「海外で成功する人の考え方」をレポートします。
記事を見る
『飲食店経営（25年12月号）』に執行役員 相崎哲史による「tenpoketクラウド」解説記事が掲載されました
『飲食店経営（25年12月号）』に執行役員 相崎哲史による「tenpoketクラウド」解説記事が掲載されました
記事を見る共同通信グループ（NNA）のアジア経済・ビジネス情報を配信するWEBメディア『カンパサール(2025年10月29日)』に、弊社・専務取締役 渋谷行秀による「アジアで進む「CX向上 心地よい顧客体験で選ばれる」が掲載されました
共同通信グループ（NNA）のアジア経済・ビジネス情報を配信するWEBメディア『カンパサール(2025年10月29日)』に、弊社・専務取締役 渋谷行秀による「アジアで進む「CX向上 心地よい顧客体験で選ばれる」が掲載されました
記事を見る
飲食店でリピート率を上げる方法【料理のおすすめ編】
飲食店を対象に行った顧客満足度（CS）調査7,919件を分析し、「おすすめがお客様のリピート意向に与える影響」や「お客様が魅力的と感じるおすすめのポイント」を分析しました。数ある飲食店からお客様に再来店してもらうためのヒントとしてご一読下さい。
記事を見る
フェイラージャパン、接客力の高いスタッフの「接客の可視化・ノウハウ化」の取り組みを開始
株式会社MS&Consultingは、フェイラージャパン株式会社が、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したことをお知らせいたします。
記事を見るフェイラージャパン、接客力の高いスタッフの「接客の可視化・ノウハウ化」の取り組みを開始
株式会社MS&Consultingは、フェイラージャパン株式会社が、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したことをお知らせいたします。
記事を見る
値上げ理由によって、消費者の納得感は異なる？【値上げに関する消費者アンケート】
原材料費や人件費増加など「値上げの理由」によって価格改定に対する消費者の納得感に差があることも明らかになりました。「値上げに関する消費者アンケート」の結果をレポートします。（調査：2025年8月6日～10日、調査手法：ネットリサーチ、回答数：1,041名）
記事を見る無料メルマガ会員に登録すると、メールマガジンで
「最新記事」や「無料セミナー・イベント」
情報が届きます！
