インバウンド対策で、大阪・新大阪駅の商業施設『エキマルシェ』など5施設に 「ミステリーショッピングリサーチ」導入決定 ―大阪・関西万博に向け、外国人観光客のさらなる利便性を目指す―
株式会社MS&Consultingは、JR西日本エリアの駅構内における商業ゾーンのデベロッパー事業等を展開する株式会社ジェイアール西日本デイリーサービスネットが、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したことをお知らせいたします。
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【データから読み解く】Z世代はどんな時に働く意欲が低下する？特徴を分析
何かと注目されることの多いZ世代ですが、彼らはどのような時に働きがいを感じ、どのような時に働く意欲が低下するのでしょうか？サービス業の現場で働くZ世代10,486名の従業員エンゲージメント調査データを分析した結果をご報告します。
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成功する1on1ミーティングのための準備や進め方を解説！
本コラムでは、1on1ミーティングの基本から、部下との関係性別の進行方法、効果を最大化するために必要な事前準備の内容まで、１on1導入と運用に役立つ知識をご紹介します。
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ISO30414（人的資本に関する情報開示のガイドライン）とは？全項目一覧も解説！
「ISO30414」は、人的資本に関する情報開示の国際規格です。本記事では、「ISO30414」とはどのようなガイドラインで、企業はどう活用すべきなのかを、全項目一覧とあわせて紹介しています。
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エンゲージメント向上研修で、部下の働きがいを高める！設計のポイントやプログラム事例
社員のモチベーションとパフォーマンスを高めるためは、管理職の適切な知識とスキルが必要です。本記事では、「部下の働きがいを高めるための管理職向けエンゲージメント向上研修」について、プログラム設計のポイントから、具体的なプログラム事例、実施の流れまで詳しく解説します。
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人的資本経営とウェルビーイング経営の関係を解説！
ウェルビーイング経営とは、従業員の「身体の健康」に加えて、「精神的な健康」や「社会的な健康」も大切にすることで、意欲やエンゲージメントを高めていく経営手法です。本記事では、人的資本経営との関係や取り組みのヒント、先行企業事例、また、サービス業でウェルビーイング経営を推進する時のポイントを解説しています。
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台湾最大のチェーンストア会員組織で「おもてなし企業認証」開始 ―「ミステリーショッピングリサーチ」活用による業績向上を目指して―
台湾チェーンストア・フランチャイズ協会（以下 TCFA）が運営するおもてなし企業認証にて、当社子会社である台湾密思服務顧問有限公司（以下MS&C台湾）が提供する顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」が審査に活用されていることをお知らせいたします。
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人的資本経営時代のリスキリング、企業が知るべき重要性と取り組み方
必要な人材を獲得する採用以外の方法のひとつとして注目が集まっている「リスキリング」。本記事では、「リスキリングへの取り組み方の注意点」や「従業員の学習を成功させるポイント」など、人材育成のヒントをご紹介します。
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