サービス紹介

現状把握

覆面調査/CS調査
店舗・サービスの覆面調査を通じて、顧客ロイヤルティ改善のきっかけをつくります。

現状把握

従業員満足度調査
サービス業に特化した従業員満足度調査で、組織の強みと課題を見える化します。

改善支援

tenpoket(改善ツール)
店舗マネジメントのためのクラウドサービスで、現場の改善活動を促進します。

改善支援

コンサルティング
分析・研修・コンサルティングによって、改善を持続させる組織風土づくりをご支援します。

改善支援

海外支援
海外でも、顧客価値と従業員の働きがい向上による事業成長の実現をサポートいたします。

すべてのサービスページ

ミステリーショッピングリサーチ

MS&Consultingのミステリーショッピングリサーチ(覆面調査)は調査実績No.1!年間23.5万件の調査実績を基に、店舗毎の課題・強みの発見を支援します。

新型コロナウイルス対策調査

サービス業界では、コロナ対策への安心感が、リピート率4倍の差に。お客さま満足度調査実績No.1のミステリーショッピングリサーチがコロナ対策に特化した調査票を提供します!

カスタマー・リサーチ

リアルタイムで集計画面に数問のアンケート結果が確認できます。店舗ルールが守られているか毎日チェックしたい、重点項目の改善度合いを日次でチェックしたい、というお悩みを解決します。

MSナビアプリ

覆面調査の結果を「スマホ」「パソコン」「タブレット」など、様々なデバイスで閲覧することが可能です。アクセスが簡単なので、スピーディーに改善活動を進めていくことができます。

従業員満足度調査

株式会社MS&Consultingは、サービス業に特化した従業員満足度調査で、組織の強みと課題を見える化します。顧客満足度が高く働きがいのある組織づくりをご支援いたします。

tenpoket(改善ツール)

株式会社MS&Consultingは、店舗マネジメントのためのクラウドサービスで、現場の改善活動を促進します。顧客満足度が高く働きがいのある組織づくりを土台に、組織規模の拡大や売上向上に向けた仕組みづくりをご支援いたします。

tenpoketクラウド

店舗業務スマート化パッケージ「tenpoketクラウド」(テンポケットクラウド)は、店舗の課題をトータルサポート。アルバイトから経営者までみんなが使えるツールです。

SVナビ

SVナビは店舗マネジメントを効率化する改善ツールです。人手不足でチェックできない、ノウハウが集約できていない、改善状況がデータで把握できない、リアルタイムで情報共有できていない、などのお悩みを解決。

コンサルティング

株式会社MS&Consultingは、分析・研修・コンサルティングによって、改善を持続させる組織風土形成をご支援します。組織規模の拡大や売上向上に向けた課題解決や、顧客満足度・従業員満足度をはじめとしたデータ活用、教育研修・人財育成の仕組みづくりが得意領域です。

CS・ES研修動画見放題プラン

サービス業のCS・ES向上のための人気研修コンテンツを動画化。店長から現場スタッフまで気軽にeラーニングを開始できます。

CS向上研修/委員会

「自店舗らしさ」「マネジメント」「接客対応力」という3つのテーマで研修を提供。店長・スタッフを対象に3~4回セットで実施いたします。研修内容は企業様ごとにカスタマイズすることが可能です。

レストランマネジメントゲーム

レストランマネジメントゲームは、ボードゲームを使って「リアルな店舗経営」を楽しく学べるシミュレーション型研修です。店長人材の育成、アルバイトスタッフの巻き込み、新入社員研修などに幅広くご活用いただけます。

海外支援

株式会社MS&Consultingは、国内だけでなく海外でも、顧客価値と従業員の働きがい向上による事業成長の実現をサポートいたします。海外店舗の国の文化に合わせた「見える化」×「出来る化」×「仕組み化」により、海外法人・店舗の現場改善力向上に貢献してまいります。

顧客満足とスタッフ定着の支援なら、 MS&Consultingまで