お役立ち資料

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「スタッフが辞めない方法を知りたい」「組織の現状把握をしたい」「研修を体系化をしたい」等でお悩みの方むけの取り組み事例集です。

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緊急事態宣言下「マスクありません」を貼り出さなかった、その真意とは。コロナ禍でも過去最高レベルのお客様満足度獲得の秘訣を取材しました！

「仕方がないと感じる値上げ理由」や「ステルス値上げに対する印象」等をネットアンケートをもちいて調査しました。消費者の気持ちをお届けします。

「コロナ禍における顧客満足アップ術！入店時の接客ポイント３つ」や「新人スタッフを育成する方法」などがわかるインタビュー記事です。

2,344件の覆面調査データから『お客様に選ばれる自動車ディーラー』に共通していた特徴を分析。販売力強化にお役立ていただけます。