お役立ち資料

2,344件の覆面調査データから『お客様に選ばれる自動車ディーラー』に共通していた特徴を分析。販売力強化にお役立ていただけます。

「採用後すぐに辞めてしまう」「店舗数の急増で人材育成・定着が急務」等でお悩みの方におすすめの取り組み事例集です。

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緊急事態宣言下「マスクありません」を貼り出さなかった、その真意とは。コロナ禍でも過去最高レベルのお客様満足度獲得の秘訣を取材しました！

「コロナ禍における顧客満足アップ術！入店時の接客ポイント３つ」や「新人スタッフを育成する方法」などがわかるインタビュー記事です。

「お客さまが安心して利用できる、と感じる店舗の対応」をまとめた、顧客の声にみる店舗運営のヒント集です。

「コロナ禍における利用金額の変化」「ゴルフ場を選ぶ理由」など、ゴルフ場に対する意識調査を行いました。