改善促進ツール(SaaS)

CS・ES・業績の改善サイクルを回すツール

MS&Consultingでは、サービスプロフィットチェーンを実現していただくため、顧客満足(CS)・従業員満足(ES)・業績の改善サイクルを無理なく回すための各種ツール(SaaSクラウドサービス)をご提供しています。

<SaaS(Software as a Service:サース)とは?>
いわゆるクラウドサービスです。PCやスマートフォンのインターネットブラウザやアプリを使って、どこからでも安定して完成したサービスをご利用いただけます。データは弊社管理のサーバーに保管されますので、お客様の端末のデータ保存容量の心配も要りません。

サービスラインナップ

tenpoket クラウド

店舗業務スマート化パッケージ

tenpoketクラウド│画面イメージ

tenpoket(テンポケット)クラウドは、店舗マネジメントの課題をトータルサポートするクラウドサービスです。
店舗ではたらく人、店舗をマネジメントする人、皆様のそれぞれのお悩みを解決するための機能が揃っています。

tenpoketクラウド│店舗経営に関わるさまざまな人のためのシステム

業績の悩み、顧客満足の実現に向けた悩み、人間関係やチームマネジメントの悩み、店舗管理の悩み、情報伝達や報連相などコミュニケーションに関する悩み、それぞれに対応します。

tenpoketクラウド│解決できるお悩み

MS&Consultingは、「MSナビ」「カスタマーリサーチ」「tenpoketトーク」「tenpoketチームアンケート」「SVナビ(tenpoketタスク含む)」の各サービスをご提供しています。

これらの統合パッケージである「tenpoketクラウド」なら、コロナ禍における店舗マネジメントの課題解決に向けて、より便利でお得に、重要なマネジメント機能をすばやくDX化できます。

tenpoketクラウド│イメージ図

<DX(transformation)とは?>
データとデジタル技術を活用して、これまでのやり方をより良く変革していく取り組みです。店舗ビジネスにおいては、受発注、在庫管理、調理、シフト管理、収支管理、オーダー、会計、商品提供、などさまざまな場面で機械化やシステム導入による効率化と価値増大の工夫が進んでいます。

tenpoketクラウドは、「店舗マネジメント」のDX化を促進するツールです。顧客志向の醸成、円滑な人間関係、高度なオペレーション連携、といった『人』に関する課題をデータとデジタル技術を活用した仕組みで解決し、サービス品質の維持・向上に役立ちます。

付帯コスト削減と収益性向上を実現

tenpoketクラウドには、顧客アンケート・従業員アンケート・臨店チェック・タスク管理・本部通達・コミュニケーションのための機能が揃っています。

これらを日常のオペレーションに組み込んで活用していただくことで、事務作業はもちろん、伝言ゲームや勘違いといった見えないコミュニケーションによる付帯コストを大幅に削減できます。

また、店舗経営に必要な情報をアルバイトまで確実に届けることによって、売上向上につながる主体的な意見交換を自然に生み出し、全スタッフが経営感覚をもって業務に臨む「全員経営」の実現に近づけることができます。

tenpoketクラウド│導入のメリット

リサーチ(現状把握)とマネジメント支援(品質管理)

tenpoketクラウドは主に5つの機能で構成されています。
「MSナビ」「カスタマーリサーチ」「チームアンケート」がリサーチ機能を果たし、現状把握が可能です。
そして、「tenpoketトーク」「SVナビ」がマネジメント支援機能を果たし、品質管理に役立ちます。

tenpoketクラウド│2つの機能カテゴリー

業務改善サイクルの円滑化

tenpoketクラウドによって、店舗経営に関するさまざまな要素を「見える化」し、データを活用して対策のヒントを得たり、進捗管理を行うことができます。結果として効率化が進み、本来注力すべき業務に集中できるようになります。これが日常的に誰でも簡単に行えるようになり、組織全体に改善サイクルが定着していきます。

IT導入補助金で最大450万円の費用補助

tenpoketクラウドはIT導入補助金対象(特別枠C類型)のため、申請が採択されれば、総費用の2/3・最大450万円まで補助されます。
MS&Consultingの2021年度のIT導入補助金の採択率は、全国採択率平均59.7%対して「84%」と高水準です。(2021年1次募集・2次募集の平均)
蓄積したノウハウをもとに、補助金の申請から導入まで手厚くサポートいたします。

tenpoketクラウド│IT導入補助金で実質負担額3分の1

安心のセキュリティ

情報管理体制の構築やセキュリティ監査など、さまざまな角度からセキュリティ対策を行っておりますので、安心してご利用いただけます。

【通信の安全性】
インターネットの通信途中でデータを第三者に盗み見られないよう、通信のすべてをSSL/TSL通信を用いてデータを暗号化しています。

【Security Operation Centerの設置】
ITシステムを構成するOS・アプリケーションや、通信履歴を24時間リアルタイムで監視し、インシデントが起きたら即座に対応する体制を整えております。

tenpoketチームアンケート│安心のセキュリティ

ご依頼から導入までの流れ

ご依頼から導入までの流れは、各機能またはサービスによって異なりますが、概ね次のようなイメージになります。

  1. ご依頼
  2. 管理者アカウントの発行
  3. 組織設定(部門、店舗登録)
  4. 利用目的・利用ルール・管理方法の検討
  5. 社内広報による個人アカウントの登録依頼(広報用のチラシやカード、広報文案の作成をサポートします)
  6. 活用開始(入退職者管理などのメンテナンスが必要です)

管理者アカウントの発行後、すぐにサービスをご利用いただけます。

貴社のマネジメントの体系・ルールに合わせて、カスタマイズした利用設計が可能です。

MS&Consultingでは、これら一連の流れのすべてをサポートさせていただくことができます。