ソリューション

お客様の気持ちを明らかにするリサーチから顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。

ミステリーショッピングリサーチ(覆面調査)

ミステリーショッピングリサーチ
(覆面調査)

サービス提供側にはなかなか見えてこない、お客様の「なぜ?」を具体的に知ることができる覆面調査です。

コンサルティング

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サービスプロフィットチェーン理論に基づき、総合的・中長期的観点から課題解決や組織強化をご提案します。

サービスチーム力診断(従業員満足度調査)

サービスチーム力診断
(従業員満足度調査)

「人材が定着する組織」になるためのポイントを網羅した、サービス業において豊富な実績がある従業員満足度調査です。

コーポレートムービー

私たち、MS&Consultingはサービスプロフィットチェーン(SPC)を提供する唯一の会社です。

お取引き実績と事例のご紹介

当社の覆面調査・従業員満足度調査を活用したES・CS向上についてインタビュー

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ユニバーサルMS(障がい者・高齢者による覆面調査)

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外国籍モニターによる調査を行いお客様目線でインバウンド対応力を高める

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ネットリサーチ/グループインタビュー

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セミナー 2019年11月11日
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