ソリューション
お客様の気持ちを明らかにするリサーチから顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。
ミステリーショッピングリサーチ
サービス提供側にはなかなか見えてこない、お客様の「なぜ？」を具体的に知ることができる覆面調査です。
コンサルティング
サービスプロフィットチェーン理論に基づき、総合的・中長期的観点から課題解決や組織強化をご提案します。
従業員満足度調査「HERB診断」
ミステリーショッピングリサーチを使って「喜ばれ、選ばれる店をつくる」ための総合的なプログラムです。
お取引き実績と事例のご紹介
MSRを活用したES・CS向上についてインタビュー
その他の関連サービス
セミナー・イベント
募集中・開催前のセミナーイベントをご紹介。ぜひご参加ください。
| イベント | 2016年9月29日 11/14【第10回】 QS（クオリティサービス）フォーラム＆【第5回】店長塾全国大会 |
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| セミナー | 2016年9月26日 10/18【メニューデザインで高収益化と顧客満足度向上の「両立」を実現！】 飲食店メニューセミナー |
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| セミナー | 2016年9月16日 10/4 「アルバイトスタッフを自ら宴会誘致をしていく“輝く営業マン”にする秘訣は？」 ～宴会シーズンは、売上アップとやりがいアップを同時に行う大チャンス～ |
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| イベント | 2016年9月14日 日本ホスピタリティ推進協会主催 【第10期 知恵の場】 |
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| セミナー |
2016年8月29日
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プレスリリース
| リリース | 2016年5月25日 東京海上日動火災保険株式会社とサービス提携し、外国籍調査員によるミステリーショッピングリサーチ（覆面調査）「おもてなし診断サービス」を提供いたします。 |
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| リリース | 2016年3月29日 サービス学会にて、産総研との共同研究の途中経過を発表 |
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| リリース | 2016年2月12日 Great Place to Work® 2016年「働きがいのある会社」に選出されました |
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メディア掲載情報
