ソリューション

お客様の気持ちを明らかにするリサーチから顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。

ミステリーショッピングリサーチ
(覆面調査)

サービス提供側にはなかなか見えてこない、お客様の「なぜ?」を具体的に知ることができる覆面調査です。

コンサルティング

サービスプロフィットチェーン理論に基づき、総合的・中長期的観点から課題解決や組織強化をご提案します。

サービスチーム力診断
(従業員満足度調査)

「人材が定着する組織」になるためのポイントをもとにした、のべ43万人の導入実績がある従業員満足度調査です。

コーポレートムービー

私たち、MS&Consultingはサービスプロフィットチェーン(SPC)を提供する唯一の会社です。

お取引き実績と事例のご紹介

当社の覆面調査・従業員満足度調査を活用したES・CS向上についてインタビュー

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その他の関連サービス

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ユニバーサルMS(障がい者・高齢者による覆面調査)

多彩なお客様(特に障がい者・高齢者)の顧客満足度を高めるためのプログラム

インバウンドMS(外国籍調査員による覆面調査)

外国籍モニターによる調査を行いお客様目線でインバウンド対応力を高める

アジア圏ミステリーショッパー(海外の覆面調査)

台湾、タイ、シンガポールでのミステリーショッピングリサーチなら、MS&Consulting

ネットリサーチ/グループインタビュー

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セミナー・イベント

募集中・開催前のセミナーイベントをご紹介。ぜひご参加ください。

セミナー 2018年6月28日
【無料セミナー】おもてなし規格認証取得事例セミナー
セミナー 2018年7月25日
地方開催 【無料セミナー】CSの向上が業績の向上につながり得る 覆面調査の使い方 セミナー
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【無料セミナー】従業員満足アンケートデータからわかった《失敗しない改善活動の秘訣》とは
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