スタッフとお客様に
愛される
店づくりのお手伝い

ABOUT US

「サービス業の

現場改善パートナー」

MS＆Consultingは、サービス業の顧客接点を科学し、データと理論で顧客満足度の向上をご支援します。

サービスプロフィットチェーン

顧客満足度は、従業員満足度と切っても切り離せない関係にあります。
サービス業経営の基本となるサービスプロフィットチェーン理論についてご案内します。

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MS&Cスタンダード

私たちは「精神的に豊かな社会の創造」をミッションに掲げています。
ミッションの詳細と、それを支える経営指針・行動規範についてご説明いたします。

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SERVICE LINEUP

現状把握

覆面調査/CS調査

店舗・サービスの覆面調査を通じて、顧客ロイヤルティ改善のきっかけをつくります。

現状把握

従業員満足度調査

サービス業に特化した従業員満足度調査で、組織の強みと課題を見える化します。

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チームアンケート

改善支援

tenpoket（改善ツール）

店舗マネジメントのためのクラウドサービスで、現場の改善活動を促進します。

改善支援

コンサルティング

分析・研修・コンサルティングによって、改善を持続させる組織風土づくりをご支援します。

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CS向上

ES向上

収益性改善

教育研修

改善支援

海外支援

海外でも、顧客価値と従業員の働きがい向上による事業成長の実現をサポートいたします。

ニュース・メディア掲載情報

コーポレートサイトに「海外支援」解説ページを追加

2021-11-19

お知らせ

知っているだけでお得な『補助金・助成金』活用無料セミナーお申込受付開始（開催日: 11月26日、12月1日）

2021-11-17

お知らせ

消費者心理に基づく『レイアウトマスターの法則』無料セミナーお申込受付開始（開催日: 11月24日）

2021-11-15

お知らせ

「共創型サービスIT連携支援補助金」の事例ページに、当社が幹事社のコンソーシアム事例を掲載いただきました。

2021-10-28

お知らせ

経済産業省の「スマートSMEサポーター」に認定されました。

2021-10-22

お知らせ

ニュースをもっと見る

外食産業新聞社が運営する情報サイト『FOOD FUN!』に、当社の「外食に関する消費者意識調査」が紹介されました

2021-11-19

メディア掲載

『住宅新聞（10月5日発行号）』に、メディアリンク株式会社と共同開発したチャットボットの満足度改善サービス「sindan（シンダン）」が紹介されました。

2021-10-05

メディア掲載

『ニッキン（2021年8月6日）』に代表取締役社長並木昭憲のインタビューが掲載されました。

2021-08-06

メディア掲載

『日本エスティック協会会報誌(2021年7・8月号)』の特集「お客さまに選ばれる安全・安心なサロンになりましょう」にて、当社のチーフコンサルタント加地義太郎による解説記事が掲載されました。

2021-07-15

メディア掲載

掲載情報をもっと見る

働きたい店舗アワード
「スタッフが働き続けたい店」を表彰

第5回｜表彰結果を見る

【消費者のホンネ】コロナ禍でスーパーを選ぶ基準は今後どうなる？（消費者1000名ネットリサーチ）

【消費者のホンネ】『アパレル店舗での声かけ』に対する消費者意識調査　~コロナ禍を経てお客様のニーズは変わるのか？~

【消費者のホンネ】ショッピングセンターに行く理由は今後どうなる？コロナ前に戻る？それとも変わる？

新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【9/20】～陽性者急増とワクチン接種進展の影響は？～

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無料セミナー

21年11月24日│入店率・買上率大幅ＵＰ！消費者心理に基づく『レイアウトマスターの法則』セミナー

21年11月26日・12月1日│申込み殺到中！知っているだけでお得な『助成金・補助金』活用セミナー

顧客満足とスタッフ定着の支援なら、 MS＆Consultingまで

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顧客満足を追求する
1000社以上の企業様がクライアントです

コロナ禍でも売上前年比140％達成、すご腕店長の『店舗マネジメント術』～働きたい店舗アワード受賞インタビュー～

新型コロナショックからのスピード再起動、鍵を握るのは『エリアマネジメント改革』　～株式会社タカハシの挑戦～

「従業員満足」を高めながら「顧客満足」を改善し、コロナ禍でも売上前年超え！ ‟コメダ和喫茶おかげ庵＂取り組み事例

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2021-11-19

知っているだけでお得な『補助金・助成金』活用無料セミナーお申込受付開始（開催日: 11月26日、12月1日）

2021-11-17

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2021-11-15

「共創型サービスIT連携支援補助金」の事例ページに、当社が幹事社のコンソーシアム事例を掲載いただきました。

2021-10-28

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2021-10-22

外食産業新聞社が運営する情報サイト『FOOD FUN!』に、当社の「外食に関する消費者意識調査」が紹介されました

2021-11-19

『住宅新聞（10月5日発行号）』に、メディアリンク株式会社と共同開発したチャットボットの満足度改善サービス「sindan（シンダン）」が紹介されました。

2021-10-05

『ニッキン（2021年8月6日）』に代表取締役社長並木昭憲のインタビューが掲載されました。

2021-08-06

『日本エスティック協会会報誌(2021年7・8月号)』の特集「お客さまに選ばれる安全・安心なサロンになりましょう」にて、当社のチーフコンサルタント加地義太郎による解説記事が掲載されました。

2021-07-15

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21年11月26日・12月1日│申込み殺到中！知っているだけでお得な『助成金・補助金』活用セミナー

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