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店づくりのお手伝い

ABOUT US

「サービス業の

現場改善パートナー」

MS＆Consultingは、サービス業の顧客接点を科学し、データと理論で顧客満足度の向上をご支援します。

サービスプロフィットチェーン

顧客満足度は、従業員満足度と切っても切り離せない関係にあります。
サービス業経営の基本となるサービスプロフィットチェーン理論についてご案内します。

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MS&Cスタンダード

私たちは「精神的に豊かな社会の創造」をミッションに掲げています。
ミッションの詳細と、それを支える経営指針・行動規範についてご説明いたします。

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SERVICE LINEUP

CS（顧客満足度）調査

店舗・サービスの覆面調査を通じて、顧客ロイヤルティ改善のきっかけをつくります。

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コロナ対策調査

カスタマー・リサーチ

ES（従業員満足度）調査

サービス業に特化した従業員満足度調査で、組織の強みと課題を見える化します。

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チームアンケート

改善促進ツール（SaaS）

店舗マネジメントのためのクラウドサービスで、現場の改善活動を促進します。

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tenpoketクラウド

tenpoketトーク

コンサルティング

分析・研修・コンサルティングによって、改善を持続させる組織風土づくりをご支援します。

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ES向上

収益性改善

教育研修

ニュース・メディア掲載情報

コロナ禍7万人超のESデータ追加分析　再起動に向けて解決すべき組織課題とは？

2021-08-16

プレスリリース

メディアリンクとMS&Consultingが提携し、チャットボットの利便性・満足度を診断・改善する新サービス「sindan」を提供開始

2021-08-11

プレスリリース

過半数の消費者が、ワクチン接種により宴会や旅行を再開できると回答～意見は分かれるも、経済活動再開への期待膨らむ～

2021-08-05

プレスリリース

2021年版アジア地域における「働きがいのある会社」ランキングに選出

2021-07-27

プレスリリース

ニュースをもっと見る

『住宅新聞（10月5日発行号）』に、メディアリンク株式会社と共同開発したチャットボットの満足度改善サービス「sindan（シンダン）」が紹介されました。

2021-10-05

メディア掲載

『ニッキン（2021年8月6日）』に代表取締役社長並木昭憲のインタビューが掲載されました。

2021-08-06

メディア掲載

『日本エスティック協会会報誌(2021年7・8月号)』の特集「お客さまに選ばれる安全・安心なサロンになりましょう」にて、当社のチーフコンサルタント加地義太郎による解説記事が掲載されました。

2021-07-15

メディア掲載

朝日新聞社が運営するニュースサイト『withnews』に、当社の「外食に関する消費者意識調査」が紹介されました。

2021-07-13

メディア掲載

掲載情報をもっと見る

働きたい店舗アワード
「スタッフが働き続けたい店」を表彰

第5回｜表彰結果を見る

新型コロナウイルス対策ミ/マモリ調査

tenpoket NEWS

【消費者のホンネ】コロナ禍でスーパーを選ぶ基準は今後どうなる？

【消費者のホンネ】コロナ禍でスーパーを選ぶ基準は今後どうなる？（消費者1000名ネットリサーチ）

『アパレル店舗での声かけ』に対する消費者意識調査　~コロナ禍を経てお客様のニーズは変わるのか？~

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【消費者のホンネ】ショッピングセンターに行く理由は今後どうなる？コロナ前に戻る？それとも変わる？

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新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【9/20】

新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【9/20】～陽性者急増とワクチン接種進展の影響は？～

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10月19日(火) 14:00～14:45│セミナー│その覆面調査、見直しませんか？～国内最大手、覆面調査会社のコンサルタントが語る！覆面調査導入の極意～

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