ソリューション

お客様の気持ちを明らかにするリサーチから顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。

ミステリーショッピングリサーチ

サービス提供側にはなかなか見えてこない、お客様の「なぜ?」を具体的に知ることができる覆面調査です。

コンサルティング

サービスプロフィットチェーン理論に基づき、総合的・中長期的観点から課題解決や組織強化をご提案します。

従業員満足度調査「HERB診断」

ミステリーショッピングリサーチを使って「喜ばれ、選ばれる店をつくる」ための総合的なプログラムです。

コーポレートムービー

私たち、MS&Consultingはサービスプロフィットチェーン(SPC)を提供する唯一の会社です。

お取引き実績と事例のご紹介

MSRを活用したES・CS向上についてインタビュー

株式会社錦糸町ステーションビル(ショッピングセンター) ひぐちグループ(飲食営業部) 株式会社Kaya Group(飲食店経営) 日本ビューホテル株式会社(ホテル運営) 株式会社鳥貴族(飲食) SCビジネスフェア2016 パネルディスカッションレポート 株式会社ユナイテッドアローズ(アパレル小売) 弁護士法人法律事務所オーセンス(法律事務所) 株式会社RETOWN(飲食店経営) 株式会社チョイスホテルズジャパン(ホテル運営) 株式会社JR博多シティ(ショッピングセンター) 株式会社バロックジャパンリミテッド(アパレル) 株式会社パルコ(商業デベロッパー) 株式会社ラッシュジャパン(小売業態) 株式会社ドンク(小売業態) 株式会社成城石井(小売業態) 株式会社ドン・キホーテ(ビッグコンビニエンス&ディスカウントストア) KCJ GROUP株式会社(「キッザニア」の企画、運営、開発) 株式会社ロッテリア (ファストフード) JR九州ホテルズ株式会社(ホテル経営) 株式会社Zoff(ゾフ)(メガネ販売) 株式会社アトリエ・エム・エイチ(ヘアサロン) 株式会社力の源カンパニー(ラーメン業態) 日本サブウェイ株式会社(ファストフード業態) 株式会社ダイナック(外食業態) 小田急電鉄株式会社(ショッピングセンター業態) 株式会社ITS’DEMO (イッツデモ)(アパレル) キュービーネット株式会社(ヘアサロン) 株式会社プラン・ドゥ・シー(ブライダル) 株式会社東急スポーツオアシス(スポーツクラブ)
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その他の関連サービス

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ユニバーサルMSについて

多彩なお客様(特に障がい者・高齢者)の顧客満足度を高めるためのプログラム

インバウンドMS(ミステリーショッパー)

外国籍モニターによる調査を行いお客様目線でインバウンド対応力を高める

ミステリーショッパー(アジア)

台湾、タイ、シンガポールでのミステリーショッピングリサーチなら、MS&Consulting

ネットリサーチ/グループインタビュー

直接インタビューを行うことで、
抱えている課題にお客様の生の声をダイレクトに反映

セミナー・イベント

募集中・開催前のセミナーイベントをご紹介。ぜひご参加ください。

セミナー 2016年12月13日
12月13日開催 ミステリーショッピングリサーチ【覆面調査】活用セミナー
セミナー 2016年11月28日

大阪開催 【アサヒビール㈱共催】人材定着セミナー
終了しました

セミナー 2016年11月30日

店長塾 事前説明会
終了しました

セミナー 2016年11月29日

多店舗展開を目指す外食企業経営者様向け成長戦略セミナー
終了しました

イベント 2017年3月17日
日本ホスピタリティ推進協会主催 【第10期 知恵の場】