ソリューション
お客様の気持ちを明らかにするリサーチから顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。
ミステリーショッピングリサーチ
（覆面調査）
サービス提供側にはなかなか見えてこない、お客様の「なぜ？」を具体的に知ることができる覆面調査です。
コンサルティング
サービスプロフィットチェーン理論に基づき、総合的・中長期的観点から課題解決や組織強化をご提案します。
サービスチーム力診断
（従業員満足度調査）
「人材が定着する組織」になるためのポイントを網羅した、サービス業において豊富な実績がある従業員満足度調査です。
コーポレートムービー
私たち、MS&Consultingはサービスプロフィットチェーン（SPC）を提供する唯一の会社です。
お取引き実績と事例のご紹介
当社の覆面調査・従業員満足度調査を活用したES・CS向上についてインタビュー
その他の関連サービス
セミナー・イベント
募集中・開催前のセミナーイベントをご紹介。ぜひご参加ください。
| セミナー | 2019年8月21日 《MS&Consulting × C-rays》共催セミナー スターバックスで学んだ人材マネジメント術 〜スタッフの能力を最大限に発揮させるには〜 |
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| セミナー | 2019年7月30日 人手不足時代のＣＳ・ＥＳマネジメントを学ぶ クオリティ・サービスフォーラム2019 |
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| セミナー | 2019年7月18日 経済産業省創設｜おもてなし規格認証 取得企業事例セミナー |
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| イベント | 2019年3月31日 第3回 働きたい店舗アワード結果発表 |
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| イベント | 2018年5月28日 第3回 働きたい店舗アワード |
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ニュース
| プレス リリース |
2019年7月1日 従業員満足度調査「サービスチーム力診断」累計調査数が100万人を突破 大型案件の調査実施により急伸 |
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| お知らせ | 2019年5月24日 【導入事例】株式会社タイソンズアンドカンパニー様の記事を掲載しました |
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| お知らせ | 2019年5月15日 【コラム】『サービス業の人手不足対策は「採用増＜離職減」』を掲載しました |
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メディア掲載情報
| WEB | 2019年6月10日 『Yahoo!ニュース』に、当社 リレーション事業本部 副本部長 相崎哲史の対談記事「店長がしゃべりすぎないのが... |
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| 新聞 | 2019年5月31日 「ニッキン(2019年5月31日)」にて、みちのく銀行様が当社の従業員満足度調査「サービスチーム力診断」を活用し... |
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| テレビ | 2019年4月4日 テレビ東京『リトルトーキョーライフ』にて、「大人の小遣い稼ぎ“副業”」として、当社の顧客満足度覆面調査「ミステリ... |
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