ソリューション

お客様の気持ちを明らかにするリサーチから顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。

ミステリーショッピングリサーチ

サービス提供側にはなかなか見えてこない、お客様の「なぜ?」を具体的に知ることができる覆面調査です。

コンサルティング

サービスプロフィットチェーン理論に基づき、総合的・中長期的観点から課題解決や組織強化をご提案します。

従業員満足度調査「HERB診断」

ミステリーショッピングリサーチを使って「喜ばれ、選ばれる店をつくる」ための総合的なプログラムです。

コーポレートムービー

私たち、MS&Consultingはサービスプロフィットチェーン(SPC)を提供する唯一の会社です。

お取引き実績と事例のご紹介

MSRを活用したES・CS向上についてインタビュー

株式会社一家ダイニングプロジェクト(居酒屋) 株式会社ジリオン(飲食) 株式会社良品計画(小売) 株式会社コンヴァノ(ネイルサロン) ひぐちグループ(飲食営業部) 日本ビューホテル株式会社(ホテル運営) 株式会社鳥貴族(飲食) SCビジネスフェア2016 パネルディスカッションレポート 株式会社ユナイテッドアローズ(アパレル小売) 株式会社RETOWN(飲食店経営) 株式会社チョイスホテルズジャパン(ホテル運営) 株式会社JR博多シティ(ショッピングセンター) 株式会社バロックジャパンリミテッド(アパレル) 株式会社パルコ(商業デベロッパー) 株式会社ラッシュジャパン(小売業態) 株式会社ドンク(小売業態) 株式会社成城石井(小売業態) 株式会社ドン・キホーテ(ビッグコンビニエンス&ディスカウントストア) KCJ GROUP株式会社(「キッザニア」の企画、運営、開発) 株式会社ロッテリア (ファストフード) JR九州ホテルズ株式会社(ホテル経営) 株式会社Zoff(ゾフ)(メガネ販売) 株式会社アトリエ・エム・エイチ(ヘアサロン) 株式会社力の源カンパニー(ラーメン業態) 日本サブウェイ株式会社(ファストフード業態) 株式会社ダイナック(外食業態) 株式会社ITS’DEMO (イッツデモ)(アパレル) キュービーネット株式会社(ヘアサロン) 株式会社プラン・ドゥ・シー(ブライダル) 株式会社東急スポーツオアシス(スポーツクラブ)
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その他の関連サービス

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ユニバーサルMS(障がい者・高齢者による覆面調査)

多彩なお客様(特に障がい者・高齢者)の顧客満足度を高めるためのプログラム

インバウンドMS(ミステリーショッパー)

外国籍モニターによる調査を行いお客様目線でインバウンド対応力を高める

ミステリーショッパー(アジア)

台湾、タイ、シンガポールでのミステリーショッピングリサーチなら、MS&Consulting

ネットリサーチ/グループインタビュー

直接インタビューを行うことで、
抱えている課題にお客様の生の声をダイレクトに反映

セミナー・イベント

募集中・開催前のセミナーイベントをご紹介。ぜひご参加ください。

セミナー 2017年6月2日
【導入検討企業向け】ミステリーショッピングリサーチ活用セミナー
セミナー 2017年6月22日
マネージャー塾
セミナー 2017年5月22日

<<業務効率化セミナー>> 人手不足でもサービスの質を高め続ける店舗をつくる
終了しました

セミナー 2017年4月13日

【「ずっと働きたい」現場になる!最先端の現場はこうしてスキルUPをしている!】人材定着・人材教育セミナー
終了しました

イベント 2017年6月30日
働きたい店舗アワード2017