ソリューション
お客様の気持ちを明らかにするリサーチから顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。
ミステリーショッピングリサーチ
（覆面調査）
サービス提供側にはなかなか見えてこない、お客様の「なぜ？」を具体的に知ることができる覆面調査です。
コンサルティング
サービスプロフィットチェーン理論に基づき、総合的・中長期的観点から課題解決や組織強化をご提案します。
tenpoket（テンポケット）
（従業員満足度調査）
「人材が定着する組織」になるためのポイントを網羅した、サービス業において豊富な実績がある従業員満足度調査です。
コーポレートムービー
私たち、MS&Consultingはサービスプロフィットチェーン（SPC）を提供する唯一の会社です。
お取引き実績と事例のご紹介
当社の覆面調査・従業員満足度調査を活用したES・CS向上についてインタビュー
その他の関連サービス
セミナー・イベント
募集中・開催前のセミナーイベントをご紹介。ぜひご参加ください。
| セミナー | 2019年12月17日 【営業本部向け】ＳＶ・エリアマネージャーの生産性を上げる《マネジメント職の生産性改善セミナー》 |
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| イベント | 2019年3月31日 第3回 働きたい店舗アワード結果発表 |
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| イベント | 2018年5月28日 第3回 働きたい店舗アワード |
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| イベント | 2018年3月14日 第2回 働きたい店舗アワード結果発表 |
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| イベント | 2017年10月23日 【第2回】働きたい店舗アワード |
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ニュース
| プレス リリース |
2019年12月2日 顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」登録調査員数が50万人を突破 |
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| プレス リリース |
2019年11月25日 人材定着支援SaaS「tenpoket(テンポケット)」提供開始 従業員満足度の向上を通じて、離職率低減と人材定着率向上をサポート |
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| プレス リリース |
2019年11月18日 シフトワーク業態特化型ビジネスチャット機能を開発 人手不足時代の従業員間コミュニケーションをサポート |
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メディア掲載情報
| 雑誌 | 2019年10月19日 『月刊食堂(2019年11月号)』に、当社リレーション事業本部 副本部長 相崎哲史が解説する「人が辞めるマイナス... |
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| WEB | 2019年6月10日 『Yahoo!ニュース』に、当社 リレーション事業本部 副本部長 相崎哲史の対談記事「店長がしゃべりすぎないのが... |
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| 新聞 | 2019年5月31日 「ニッキン(2019年5月31日)」にて、みちのく銀行様が当社の従業員満足度調査「サービスチーム力診断」を活用し... |
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