ソリューション

お客様の気持ちを明らかにするリサーチから顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。

ミステリーショッピングリサーチ
(覆面調査)

サービス提供側にはなかなか見えてこない、お客様の「なぜ?」を具体的に知ることができる覆面調査です。

コンサルティング

サービスプロフィットチェーン理論に基づき、総合的・中長期的観点から課題解決や組織強化をご提案します。

サービスチーム力診断
(従業員満足度調査)

「人材が定着する組織」になるためのポイントを網羅した、サービス業において豊富な実績がある従業員満足度調査です。

コーポレートムービー

私たち、MS&Consultingはサービスプロフィットチェーン(SPC)を提供する唯一の会社です。

お取引き実績と事例のご紹介

当社の覆面調査・従業員満足度調査を活用したES・CS向上についてインタビュー

株式会社ストライプインターナショナル 株式会社ルネサンス ミニット・アジア・パシフィック株式会社 株式会社東京個別指導学院 B-R サーティワン アイスクリーム株式会社 鹿沼グループ 株式会社フレームワークス 株式会社良品計画 SCビジネスフェア2016 パネルディスカッションレポート 株式会社鳥貴族 株式会社ユナイテッドアローズ 株式会社アトリエ・エム・エイチ 株式会社スーパーホテル 株式会社成城石井 KCJ GROUP株式会社 株式会社Zoff キュービーネット株式会社 株式会社ロッテリア 株式会社コスメネクスト 株式会社力の源カンパニー
  • 株式会社ストライプインターナショナル
  • 株式会社ルネサンス
  • ミニット・アジア・パシフィック株式会社
  • 株式会社東京個別指導学院
  • B-R サーティワン アイスクリーム株式会社
  • 鹿沼グループ
  • 株式会社フレームワークス
  • 株式会社良品計画
  • SCビジネスフェア2016 パネルディスカッションレポート
  • 株式会社鳥貴族
  • 株式会社ユナイテッドアローズ
  • 株式会社アトリエ・エム・エイチ
  • 株式会社スーパーホテル
  • 株式会社成城石井
  • KCJ GROUP株式会社
  • 株式会社Zoff
  • キュービーネット株式会社
  • 株式会社ロッテリア
  • 株式会社コスメネクスト
  • 株式会社力の源カンパニー

その他の関連サービス

一覧ページリンク

ユニバーサルMS(障がい者・高齢者による覆面調査)

多彩なお客様(特に障がい者・高齢者)の顧客満足度を高めるためのプログラム

インバウンドMS(外国籍調査員による覆面調査)

外国籍モニターによる調査を行いお客様目線でインバウンド対応力を高める

アジア圏ミステリーショッパー(海外の覆面調査)

台湾、タイ、シンガポールでのミステリーショッピングリサーチなら、MS&Consulting

ネットリサーチ/グループインタビュー

直接インタビューを行うことで、
抱えている課題にお客様の生の声をダイレクトに反映

セミナー・イベント

募集中・開催前のセミナーイベントをご紹介。ぜひご参加ください。

店長塾 @bino ミステリーショッピングリサーチ 御社の「おもてなし」をアピールしませんか!?
  • 店長塾
  • @bino
  • ミステリーショッピングリサーチ
  • 御社の「おもてなし」をアピールしませんか!?