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店づくりのお手伝い

ABOUT US

サービス業の

現場改善パートナー

MS&Consultingは、サービス業の顧客接点を科学し、データと理論で顧客満足度の向上をご支援します。
サービスプロフィットチェーン
顧客満足度は、従業員満足度と切っても切り離せない関係にあります。サービス業経営の基本となるサービスプロフィットチェーン理論についてご案内します。
MS&Cスタンダード
私たちは「精神的に豊かな社会の創造」をミッションに掲げています。ミッションの詳細と、それを支える経営指針・行動規範についてご説明いたします。

SERVICE LINEUP

現状把握

顧客満足度調査
覆面調査で顧客ロイヤルティを向上

現状把握

従業員満足度調査
組織の強みと課題を可視化・分析

改善支援

DX化支援
店舗経営をDX化するクラウドサービス

改善支援

コンサルティング
データ分析・教育研修・経営支援

ES向上

収益性改善

教育研修

改善支援

海外店舗支援
CS/ES調査・改善支援を現地でも

顧客満足を追求する
1000社以上の企業様がクライアントです

モスバーガー
吉野家
bake
中国銀行
ORBIS
RENAISSANCE
relume
東京個別指導学院
B-R サーティワン アイスクリーム株式会社様
ダミー
鳥貴族
株式会社 良品計画
UNITED ARROWS LTD.
スーパーホテル
成城石井
KidZania

働きたい店舗アワード
「スタッフが働き続けたい店」を表彰

新型コロナウイルス対策ミ/マモリ調査

顧客満足とスタッフ定着の支援なら、
MS&Consultingまで