ソリューション
お客様の気持ちを明らかにするリサーチから顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。
ミステリーショッピングリサーチ
（覆面調査）
サービス提供側にはなかなか見えてこない、お客様の「なぜ？」を具体的に知ることができる覆面調査です。
コンサルティング
サービスプロフィットチェーン理論に基づき、総合的・中長期的観点から課題解決や組織強化をご提案します。
サービスチーム力診断
（従業員満足度調査）
「人材が定着する組織」になるためのポイントを網羅した、サービス業において豊富な実績がある従業員満足度調査です。
コーポレートムービー
私たち、MS&Consultingはサービスプロフィットチェーン（SPC）を提供する唯一の会社です。
お取引き実績と事例のご紹介
当社の覆面調査・従業員満足度調査を活用したES・CS向上についてインタビュー
その他の関連サービス
セミナー・イベント
募集中・開催前のセミナーイベントをご紹介。ぜひご参加ください。
| セミナー | 2020年1月28日 今までのCS活動に、”退屈”している営業部長の皆様へ 「業績が上がるCS活動と、業績が上がらないCS活動の本質的な３つの違い」 MSレポート活用セミナー |
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| セミナー |
2020年1月16日
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| セミナー | 2020年1月22日 Payme×MS&Consulting 【人材採用と離職率低減セミナー】in Osaka |
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| イベント | 2019年3月31日 第3回 働きたい店舗アワード結果発表 |
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| イベント | 2018年5月28日 第3回 働きたい店舗アワード |
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ニュース
| お知らせ | 2019年12月23日 【覆面調査の導入事例】ベイクルーズグループ様の記事を掲載しました |
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| お知らせ | 2019年12月16日 【SVナビ導入事例】株式会社甲羅様の記事を掲載しました |
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| お知らせ | 2019年12月11日 株式会社ストライプインターナショナル様講演レポート[クオリティサービス・フォーラム2019]を掲載しました |
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メディア掲載情報
| 雑誌 | 2019年10月19日 『月刊食堂(2019年11月号)』に、当社リレーション事業本部 副本部長 相崎哲史が解説する「人が辞めるマイナス... |
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| WEB | 2019年6月10日 『Yahoo!ニュース』に、当社 リレーション事業本部 副本部長 相崎哲史の対談記事「店長がしゃべりすぎないのが... |
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| 新聞 | 2019年5月31日 「ニッキン(2019年5月31日)」にて、みちのく銀行様が当社の従業員満足度調査「サービスチーム力診断」を活用し... |
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