従業員満足度（ES）が上がると顧客満足度（CS）も上がる？相関関係とは？
従業員満足度が上がると顧客満足度も業績も上がることが注目されていることから、従業員満足度を向上させることに取り組むケースが増えています。成功事例も交えてその仕組みや、従業員満足度や顧客満足度の相関関係について解説します。
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従業員エンゲージメント調査とは？目的や流れ、6つの活用方法まで徹底解説！
自社の従業員エンゲージメントの状態を知る方法が「従業員エンゲージメント調査」です。本コラムでは、調査実施の流れや６つの調査活用方法をご紹介します。
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久世福商店など全164店舗で「SVナビ」と 「ミステリーショッピングリサーチ」を導入 ―店舗拡大に向け、SVの業務効率を改善し、店舗のパフォーマンス向上を目指す―
株式会社サンクゼールが、臨店管理システム「SVナビ」と顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したことをお知らせいたします。
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従業員エンゲージメントと従業員満足度の違いとは？他の似た言葉との違いもご紹介
「従業員エンゲージメント」とは一体何でしょうか？本コラムでは「従業員エンゲージメント」と「ワークエンゲージメント」「従業員満足度」など似た言葉との違いや、エンゲージメント向上のメリットをご紹介しています。
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従業員エンゲージメントとは？今さら聞けない定義や向上方法をご紹介
今回のコラムでは、従業員エンゲージメントの定義、また、従業員エンゲージメントに注目が集まっている理由や向上方法をご紹介します。
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従業員エンゲージメントを高めて人手不足を解消！2つのポイント
近年、店舗ビジネスを経営する企業においても、深刻な人手不足が問題になっています。本記事ではそのような状況へのヒントとして頂くため、約6万7千人の店舗スタッフに対して行った従業員エンゲージメント調査の結果を分析、「従業員エンゲージメントの視点から探った人手不足解消の打ち手」を解説しています。
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『読売新聞（2023年6月25日）』に、データ活用推進室長 錦織浩志による「セルフレジに関する消費者意識調査」の解説記事が掲載されました
『読売新聞（2023年6月25日）』に、データ活用推進室長 錦織浩志による「セルフレジに関する消費者意識調査」の解説記事が掲載されました
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ラジオ・J-WAVE『STEP ONE（2023.6.14放送）』にて、ミステリーショッピングリサーチが紹介されました
ラジオ・J-WAVE『STEP ONE（2023.6.14放送）』にて、ミステリーショッピングリサーチが紹介されました
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7割の女性が「年収の壁なければ、勤務時間を増やしたい」と回答 －制度見直しにより、380万人分に相当する雇用確保の可能性－
パートタイムで働く女性（以下、有配偶パート女性）1,267人を対象に、「年収の壁や就業意向に関する調査」を実施しました。
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外食する時の『お店選び』、どんな点を重視している？｜2023年調査データ
新型コロナの5類移行で消費者の外食に対する意向はどのように変わったのでしょうか？本調査では、1年前のデータと比較して「一緒に外食する人」や「飲食店を選ぶ時に重視すること」に変化がないかを調べています。レポートを報告します。（調査期間：2023年5月1日～5月8日、回答数=1,041名、調査手法：ネットリサーチ）
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