店長・スタッフ向け 顧客満足度（CS）向上研修

講師の話を一方的に聞くのではなく、参加者同士のディスカッションをうまく取り入れた、楽しみながら参加できる研修形式を採用しています。参加者の理解度や納得度を高めます。

研修回数が2回以上のプランの場合は、毎回の研修で取り組みテーマを決め、次回その内容を発表して頂きます。成功も失敗も共有していただくことで、参加者同士のナレッジとしていきます。勉強になったで終わらない、改善アクションを促すプロジェクト型研修の実施も可能です。

蓄積された顧客満足度調査のデータをもとにお客様に感動して頂けるポイントをご紹介したり、店長・店舗スタッフの皆様が明日から使える、CS向上取り組み事例や具体策をご紹介します。