店長・スタッフ向け顧客満足度（CS）向上研修

こんな課題ありませんか？

問題点はわかったが、
どのように取り組んで
良いか分からない

店長、スタッフが
改善アクションを起こさない

改善活動が継続しない

このようなお悩みの企業様に、
「自店舗らしさ」「マネジメント」「接客対応力」
という３つのテーマで店長・スタッフ向け研修を行います。
　（1回３～４時間×３回程度をセットで実施）
　研修の内容は企業様ごとにカスタマイズすることが可能です。

特長01

講師の話を一方的に聞くのではなく、参加者同士のディスカッションを中心に、研修/委員会が進んでいきます。

特長02

毎回取り組みテーマを決め、次回その内容を発表して頂きます。成功も失敗も共有していただくことで、参加者同士のナレッジとしていきます。また、研修に参加して、勉強になった、参考になった、で終わらないように、改善アクションを明確にしていただきます。

特長03

各社の調査結果データを基に、お客様に感動して頂けるポイントを抽出し、そのポイントを強化する取り組みをシーン別にご紹介いたします。アルバイト・パートスタッフでも明日から何をしたら良いかが明確になります。

飲食店の入店から退店までのオペレーション・顧客印象を改善するプログラムです。
他店との交流をふまえて、具体的なオペレーションやスタッフの配置ルールなど、明日から使える内容を中心にお伝えしてきます。