店長・スタッフ向け 顧客満足度（CS）向上研修

講師の話を一方的に聞くのではなく、参加者同士のディスカッションを中心に、研修/委員会が進んでいきます。

毎回取り組みテーマを決め、次回その内容を発表して頂きます。成功も失敗も共有していただくことで、参加者同士のナレッジとしていきます。また、研修に参加して、勉強になった、参考になった、で終わらないように、改善アクションを明確にしていただきます。

各社の調査結果データを基に、お客様に感動して頂けるポイントを抽出し、そのポイントを強化する取り組みをシーン別にご紹介いたします。アルバイト・パートスタッフでも明日から何をしたら良いかが明確になります。