ワイン輸入販売のエノテカ「ミステリーショッピングリサーチ」を導入 ―接客品質の向上によりお客様に選ばれ続ける店舗を目指す―
株式会社MS&Consultingは、エノテカ株式会社が顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したことをお知らせいたします。
記事を見る
大手アパレル20社「店舗×EC」連携力 ランキングを発表 ―販売員の接客・ニーズ把握力の重要性が浮き彫りに―
国内最大の覆面調査モニターサイト「ミステリーショッピングリサーチ」を運営する株式会社MS&Consultingは、当モニターサイトの会員を対象に、「実店舗とオンラインを行き来する消費者の購買体験」に関する調査を実施しました。
記事を見る
新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2022年5月】
3年ぶりに行動制限のないゴールデンウィークになるなど制限の緩和が進んでいる現在の、消費者の「新型コロナに対する危機感の変化」を調査しました。
記事を見る
【再開催】消費者200名の実体験から紐解く 『ショップとオンラインを循環する顧客心理とは？』 無料セミナーお申込受付開始（開催日: 5月30日）
【無料セミナー】オンラインとショップの連動についてお悩みが増えていることを受け、一般消費者モニター200名による覆面調査を実施！その実体験に基づいた分析結果・考察・事例をご紹介します。（5月30日14:00～15:00）
記事を見る
【消費者のホンネ】ショッピングセンターに行く理由は？
コロナ禍で沢山の消費行動の変化が生まれました。そんな今、一般消費者が＂ショッピングセンターを利用する理由＂はどう変化したのでしょうか？ネットリサーチを行いました。（調査期間：2022年4月1日～4月4日、回答数=1045名、株式会社MS&Consulting実施）
記事を見る
新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2022年4月】
3月下旬から感染者数は再び増加傾向となり、現在、第6波のリバウンドが懸念され始めています。そんな‟今” 消費者の「新型コロナに対する危機感」や「消費行動に対する意識」はどう変化したのでしょうか？（株）MS&Consultingでは2022年4月1日から4月4日にかけてネットリサーチを用いて調査しました（回答数：1044名）。
記事を見る
オンライン接客の利用実態調査【2022年3月】
「オンライン接客」を提供する企業が増えてきましたｶﾞ､この新しいサービスをお客様はどう思っているのでしょうか？ネットリサーチを用いて調査しました（2022年2月28日～3月2日調査、1081回答）。
記事を見る
オンラインコミュニケーションの変化と重要性 『tenpoketトーク活用セミナー』 無料セミナーお申込み受付開始（開催日: 4月14日）
【無料セミナー】 「tenpoketトーク」について、導入目的、活用における課題をいかに解決したのか、活用前と活用後の成果などについてゲストにお話いただきます。（4月14日14:00～15:00）
記事を見る
『2021年度 日本フードサービス学会年報 (第26号)』に、当社データアナリスト錦織 浩志の共著論文が掲載されました
『2021年度 日本フードサービス学会年報 (第26号)』P28に、弊社が共著者として携わった「サービス品質と生産性の両立を目指した飲食業における経営データ活用の取り組みと新型コロナウイルスの影響」が掲載されました。
記事を見る
優れた顧客体験（CX）を生み出す組織力の秘訣 『サービスエクセレンスフォーラム 2022』 無料フォーラムお申込み受付開始（開催日: 4月19日）
【無料セミナー】サービスエクセレンスやISO 23592の概要、 おもてなし規格認証を取得した事業者によるサービスエクセレンスの向上事例、 おもてなし規格認証制度のご紹介を兼ねたフォーラームを開催いたします。（4月19日13:00～16:00）
記事を見る無料メルマガ会員に登録すると、メールマガジンで
「最新記事」や「無料セミナー・イベント」
情報が届きます！
