売上が低迷するアパレル業界で、 数字至上主義から顧客目線への転換がもたらした昨対110%の戦略とは事例:100店舗以上事例:小売事例:tenpoketチームアンケート事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上2019-12-23
CSとESを両立させる、マネジメント体制構築の方法事例:100店舗以上事例:小売事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:生産性向上事例:店舗風土改善事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:コンサルティング2019-12-11
リピーターをつくり続けるための「人材育成」 ~チームワークを高める方法~事例:100店舗以上事例:小売事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:生産性向上事例:店舗風土改善事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:コンサルティング2019-11-18
「顧客本位の業務運営」実現へ向けて 支店のCSレベルに合わせた本部アプローチ事例:100店舗以上事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:その他事例:CS調査活用法事例:顧客体験(CX)2019-08-05
スタッフの離職率が大幅改善! 従業員エンゲージメント調査の結果にもとづく ”課題を絞り込んだ取り組み”とは事例:飲食事例:100店舗以上事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:離職率改善事例:人手不足解消2019-03-11
定着率60%→80%を実現 スタッフを元気にするバンダイナムコ流CS・ES改善とは?事例:100店舗以上事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:店舗風土改善事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:その他事例:離職率改善事例:コンサルティング事例:研修事例:人手不足解消2019-01-30
【オルビス】3期連続、再来店意向満点比率50%達成 理想の接客像実現までの道のり事例:100店舗以上事例:小売事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:CS調査活用法2018-12-18
スタッフのロイヤルティを高めて、 再来店意思の満点比率50%を実現!事例:飲食事例:100店舗以上事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上2018-11-19
閑散期でも業績好調!トップ販売員に聞く お客様に「必ずまた来たい」と思わせる3つのポイント事例:100店舗以上事例:小売事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:CS調査活用法2018-10-11
店舗レベルを知り、取り組みの優先順位を決める ~従業員エンゲージメントの違いが前年売上対比10%以上の違いに!~事例:100店舗以上事例:小売事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:生産性向上事例:店舗風土改善事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:エリアマネジメント改革2018-08-17