平均月商40％アップ！ インバウンド客取り込み成功のポイントは、 海外のお客さまに愛されるお店づくりからのスタート

神戸を中心に、阪神圏内で飲食店16店舗の運営等を手がける株式会社Kaya Group。国内の外食市場の将来を見据えて、2年前から海外からの訪日客（インバウンド客）への働きかけを強化した同社では、現在その取り組みが奏功し、SNS上で口コミが拡散、インバウンド客で行列ができる時間帯もあるという盛況ぶりである。インバウンド客を取り込み、リピーターに変えていく秘訣を、同社代表取締役社長の小山裕氏、海外事業部・インバウンド事業部部長の村山輝氏のお二人に伺った。

第三期スタイリストCISアワード（サロンコンテスト）

第三期スタイリストCISアワードで開催されたサロンコンテストに関するコラムです。35歳～55歳の大人女性による覆面調査とロールプレイングで接客対応力を競いました。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！

フジテレビ『バイキング』にて弊社のミステリーショッピングリサーチをご紹介いただきました。

フジテレビ『バイキング』にて弊社のミステリーショッピングリサーチをご紹介いただきました。

東京海上日動火災保険株式会社とサービス提携し、外国籍調査員によるミステリーショッピングリサーチ（覆面調査）「おもてなし診断サービス」を提供いたします。

『月刊食堂（2016年6月号）』に、弊社の従業員満足度調査「HERB診断」のご活用で離職率を劇的に低減された大東企業様のお取り組みが掲載されました。

『月刊食堂（2016年6月号）』に、弊社の従業員満足度調査「HERB診断」のご活用で離職率を劇的に低減された大東企業様のお取り組みが掲載されました。

SC業界におけるCS・ES活動の深化

SCビジネスフェア2016 パネルディスカッションレポート（ショッピングセンター業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！

MSRを活用してQSC＋Tをチェックすることで 居酒屋業態の基本を徹底して磨き続ける

株式会社鳥貴族様│導入されているMSRについて、特徴的な調査設定の理由や、業績との相関、今後の展開などについて伺いました。

『ゴルフ場セミナー（2016年5月号）』に、弊社常務執行役員渋谷行秀の解説記事｢15万人のデータから探るES向上のポイント＆手法｣が掲載されました。

『ゴルフ場セミナー（2016年5月号）』に、弊社常務執行役員渋谷行秀の解説記事｢15万人のデータから探るES向上のポイント＆手法｣が掲載されました。

“基本項目のチェック”から一歩進んだ活用で 各事業の方針や現場の状況に応じたレポート活用を実現

「UNITED ARROWS」をはじめ、「BEAUTY&YOUTH UNITED ARROWS」など、紳士服・婦人服および服飾雑貨のセレクトショップを複数展開する、株式会社ユナイテッドアローズ。

サービス学会にて、産総研との共同研究の途中経過を発表