スタッフとお客様に
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店づくりのお手伝い

外食業界におけるコロナ禍の影響は?

2020-05-21 17:10

「緊急事態宣言」が出されてから1ヶ月が経ちました。都市部を中心とした自粛ムードが強まってからは約3ヶ月もの時間が流れています。新型コロナウイルス(COVID-19)関連の情報は日々ネットに溢れていて、中にはいたずらに不安のみを煽るものも少なくありません。特にサービス産業において急速に変化する消費動向の実態を少しでも正確に把握し、冷静かつ迅速な戦略づくりに役立てるべく、弊社では1都3県のミステリーショッピングリサーチ会員登録モニターに対し、「コロナ前」と「コロナ後」の意識調査を実施いたしました。ここでは、その一部をご紹介させていただきます。

帰属意識に影響を及ぼす5つの項目とは?

2019-10-16 16:45

『帰属意識に影響を及ぼす5つの項目』について解説します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPをサポートします

チームビルディング成功の秘訣は、 店舗の状態に合わせた課題把握から

2019-07-19 19:42

株式会社MS&Consultingは、従業員満足度調査「tenpoket」によって、24万人(集計期間:2018年4月1日~2019年3月末日)のアルバイト・パートを含めた現場スタッフの声を収集しました。どの企業様もメンバーが主体的に個性や能力を発揮しながら一丸となってゴールを目指すチームになるための取り組みをされていらっしゃると思いますが、ビッグデータを分析すると、店舗の状況に合わせて重視しなければならない項目が異なっていることが分かりました。

サービス業の人手不足対策は「採用増<離職減」

2019-05-15 19:16

『サービス業の人手不足対策は「採用増<離職減」』について解説します。MS&Consultingはミステリーショッパ