超簡単！今すぐできるお客様目線を磨く覆面調査の使い方
覆面調査を「粗さがしのツール」として使うと、お客様のことを主体的に考えるスタッフは育ちません。本記事では、覆面調査を使ってスタッフをお客様目線にする事例をご紹介します。
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【動画】覆面調査でスタッフが育つ“気づきシート”活用法（全４編）
「覆面調査を導入しても改善が進まない」そんな声を少なからず聞くことがあります。覆面調査を活用し、スタッフが成長する店舗が使う「気づきシート」。その活用法をまとめました。
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【動画】初めて覆面調査を使う方へ（全３編）
覆面調査は、調査をして課題を発見するだけではなく、スタッフのモチベーションを高め、行動の改善ができなければ意味がありません。 そのための極意を動画にまとめました。
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『日本エスティック協会 会報誌(2021年7・8月号)』の特集「お客さまに選ばれる安全・安心なサロンになりましょう」にて、当社のチーフコンサルタント加地義太郎による解説記事が掲載されました。
特集「お客さまに選ばれる安全・安心なサロンになりましょう」にて、当社のチーフコンサルタント加地義太郎による解説記事が掲載されました。
記事を見る朝日新聞社が運営するニュースサイト『withnews』に、当社の「外食に関する消費者意識調査」が紹介されました。
朝日新聞社が運営するWEBサイト『withnews』に、当社の「外食に関する消費者意識調査」が紹介されました。
記事を見る日本テレビ『バゲット（2021年7月8日放送）』にて、当社の「新型コロナウイルスに関する消費者意識調査」が紹介されました。
日本テレビ『バゲット（2021年7月8日放送）』にて、当社の「新型コロナウイルスに関する消費者意識調査」が紹介されました。
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コロナ禍の『試食販売』にまだ抵抗ある？【消費者のホンネ】
新型コロナに対する消費者の危機感が徐々に低下してきている現在、『試食販売』について一般消費者はどう感じているのでしょうか？ネットリサーチ用いて調査しました。（調査日：2021年6月20日～23日、回答数1056名）
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【アパレル・化粧品編】オンライン接客に関心が高いのはどんな人？ 満足度を決める要因は？
アパレル・化粧品業界では「オンライン接客」の今後の展開に注目が集まっていますが、一般消費者は「アパレル・化粧品のオンライン接客」について実際はどう感じているのでしょうか？ネットリサーチ結果をご紹介します。（調査日：2021年2月20日～4月4日）
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お客様は「オンライン接客」と「実店舗接客」のどちらを好んでいる？
この1年で多くの企業から「オンライン接客サービス」がリリースされ、今後の展開に注目が集まっています。一方で「実店舗で接客を受けたい」という意見も一定数あります。オンライン接客について一般消費者はどう感じているのか、ネットリサーチを用いて調査してみました。
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