CS調査とは？『販売業』のCS調査は設問設計に注意が必要！

「CS（顧客満足度）調査活用の極意」、今回は、アパレル・カーディーラー・保険などスタッフが店頭で接客だけでなく販売も行う「対面販売業種」で‟CS調査のアンケート項目を決める時の注意点”について解説します。一般的な「接客満足度調査」と「販売力調査」とでは必要な調査票が異なります。CS調査の導入を検討している方、活用が上手くいっていないと感じている方は必読ください。

「共創型サービスIT連携支援補助金」の事例ページに、当社が幹事社のコンソーシアム事例を掲載いただきました。

「共創型サービスIT連携支援補助金」の事例ページに、当社が幹事社のコンソーシアム事例を掲載いただきました。

新型コロナショックからのスピード再起動、 鍵を握るのは『エリアマネジメント改革』　 ～株式会社タカハシの挑戦～

株式会社タカハシ様│新型コロナの影響が甚大だったカラオケ業界で、圧倒的な顧客満足度を実現するためのtenpoketクラウド活用法をご紹介。

新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2021年10月】

新型コロナウイルス感染症に関する消費者意識調査を行いました（2021年10月20日~21日）。緊急事態宣言やまん延防止等重点措置が全国で解除され、新規陽性者数も大きく減少、消費者の危機感や意識はどう変わったのかを報告します。

「従業員満足」を高めながら「顧客満足」を改善し、コロナ禍でも売上前年超え！ ‟コメダ和喫茶おかげ庵＂取り組み事例

株式会社コメダ様│売上前年比100％を超えた土台にある、従業員満足度調査（tenpoketチームアンケート）結果からの取り組み、業務効率の改善方法についてご紹介。

経済産業省の「スマートSMEサポーター」に認定されました。

中小企業の生産性向上に資するITツールを提供するIT導入支援者として、経済産業省の「情報処理支援機関（スマートSMEサポーター）」に認定されました。

コーポレートサイト内「代表挨拶」を更新

コーポレートサイトにて、弊社代表取締役社長　並木昭憲の代表挨拶ページ「精神的に豊かな社会の創造に向けて」を更新いたしました。

【消費者のホンネ】コロナ禍でスーパーを選ぶ基準は今後どうなる？

ワクチン接種が進みつつあり、専門家会議において今後の経済活動再開に向けた議論も始まっています。そんな現在の一般消費者が「スーパーマーケットを選ぶ基準」はどう変化したのでしょうか？ネットリサーチを用いて調査しました（調査期間：2021年9月20日～22日、n=1070）。

『住宅新聞（10月5日発行号）』に、メディアリンク株式会社と共同開発したチャットボットの満足度改善サービス「sindan（シンダン）」が紹介されました。

コーポレートサイト内「補助金活用のご案内」を更新

コーポレートサイト内「補助金活用のご案内」ページを更新しました。事業再構築補助金、IT導入補助金の弊社採択実績を掲載しております。