顧客感動満足向上セミナー&交流会レポート（2007年11月1日）
2007年11月1日、繁忙期に向けた特別企画として「顧客感動満足向上セミナー」が開催されました。当日は全国から経営幹部の皆様が一堂に介し、親睦を深める交流会も執り行われました。
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会社の存続のためには、「心のバトンタッチ」が大切
株式会社にっぱん（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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オリジナルの接客スタイルを活かし、 顧客満足を超えて「感動を与えるサービス」を提供する
日本サブウェイ株式会社（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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スタッフは、店という舞台に立つ役者として、 味だけではない「何か」をお客様に提供するのが役目。
株式会社力の源カンパニー（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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食はお客様との信頼関係なくして成功しない。 お店にスタッフの魂を注ぎ込んで初めて、お店はその存在価値をなす。
株式会社コーフク（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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ミステリーショッピングリサーチを活用したライセンス展開スキーム。 「ろくまる五元豚」が、ライセンス展開を開始。
株式会社クラウドプロスパー（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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お客様は絶対だけれども絶対ではない。 絶対視するな。自分の経験や感性を活かして接客してほしい。
ビヤホール銀座ライオンを中心に、全国で直営192店、FC2店舗（2007年4月23日時点）を展開し、108年の歴史を持つ（株）サッポロライオンは、2006年5月よりミステリーショッピングリサーチ（以下MSR）を導入。お客様の喜びを通じて社員の喜びを実現する、その理念のもと様々な取り組みを社内で行い、団塊の世代から現代の若者まで幅広い顧客層から支持を得ている。今回は「108年の歴史を背負う」株式会社サッポロライオン代表取締役社長の山崎社長にお話を伺いました。
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高得点の秘訣は“笑顔”と“お客様との仲の良さ”。 『人生片道切符』の心構えで毎日本気でやっています!!
有限会社キープ・ウィル ダイニング（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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