共に学び、共に成長し、共に勝つ
2008年8月20日（水）、パシフィコ横浜に全国の居酒屋経営者・スタッフを中心に5164名が集結し、第3回「居酒屋甲子園」が開催された。決勝大会では上位6店（全国770店舗中）がプレゼンテーションを行い、自店の想いや具体的な取り組みを発表。
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「FURLA」のブランド創り。それは、お客様に「FURLA」の世界観をお伝えすること。
フルラジャパン株式会社（ファッション業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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いかに選ばれ、また来たいと思われるか―。 「お客様の生の声」を通じ、美容業界の活性化へ。
IBAA（International Beauty Association＆Academy）（美容業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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外食で培ったノウハウとホスピタリティが、宅配事業の大きな成功要因に
2年連続で居酒屋甲子園の決勝進出を果たし、注目を浴びる居酒屋「合点」。運営する株式会社ライブフードプロデュースでは、事業のポートフォリオを考え、宅配寿司のFC「銀のさら」を中心とした宅配分野にも事業を展開している。社長の小林上努也氏にお話を伺った。
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Custmer Satisfaction Forum 2008 感動を創る企業レポート（2008年4月21日）
Custmer Satisfaction Forum 2008 感動を創る企業レポートを紹介する記事です。
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スタッフの主体性を引き出すポイントは、「目標設定と数値化」にあり
株式会社パーク・コーポレーション（小売業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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「鉄板コミュニケーション」、鉄板を囲むお客様に、“安心・安全・美味しく・楽しい”を提供
株式会社道とん堀（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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HAPPY＆THANKSで、従業員の「気づく力」を育てる
株式会社KUURAKU GROUP（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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【第1回外食クオリティサービス大賞レポート】 有限会社楽食
ご了承ください。 楽食は、長野県内でタリーズコーヒー松本駅前大通店、塩尻店、上諏訪店の3店舗と、自然食ビュッフェレストラン大地のテーブル松本平田店の、計4店舗を日々全力で運営している企業である。カフェ業態でありながら、平成18年5月～12月、タリーズ3店舗のＭＳ平均得点数182点という成果を残している。また、フェロー（フェローとは仲間という意味で、タリーズでは従業員をフェローと呼ぶ）の定着率ＵＰによるスキルＵＰを目指している。それによって、事実毎年の人件費率の改善につながっている。
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