部長クラスからアルバイトまで“巻き込む”姿勢で全社のCS向上へ
株式会社サガミホールディングス（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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「お客様から一番支持されているサロン」を選ぶ、 日本ビューティ・コーディネーター協会全国大会
日本ビューティ・コーディネーター協会全国大会（美容業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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危機意識の共有と部門間の連携で、本当に顧客に喜ばれるゴルフ場へ
JR九州リゾート開発株式会社｜JR内野カントリークラブ（サービス業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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『サービス工学―51の技術と実践―』（朝倉書店）に、常務執行役員 渋谷行秀と西山博貢が「ミステリーショッパーズプログラム」を寄稿しました。
『サービス工学―51の技術と実践―』（朝倉書店）に、常務執行役員 渋谷行秀と西山博貢が「ミステリーショッパーズプログラム」を寄稿しました。
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課題はテナント同士のつながりづくり。 コンテストやイベントで交流図る。
株式会社東急モールズデベロップメント（ショッピングセンター業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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スタッフの自主性や共感を重視し、 国内市場のさらなる開拓へ弾み
プレッツェルジャパン株式会社（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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管理事務所、テナントスタッフ全員が、 「自分達でつくる」ショッピングセンターを目指して
木の葉モール橋本（福岡地所株式会社）（ショッピングセンター業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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地域でひかり輝くニッポンのおもてなし企業の秘訣
2012年9月4日（火）、経済産業省主催の「おもてなし経営企業選（事務局：株式会社MS&Consulting）」の広報活動の一環として、東京商工会議所の国際会議場にて「おもてなし経営推進フォーラム」が開催されました。
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おもてなしの心を育てる小売業専門の接遇研修とプロ調査
百貨店や商業施設をはじめ、ショッピングセンターを中心とした小売業態の企業への人材派遣や接遇研修を提供している、高島屋グループの株式会社センチュリーアンドカンパニー。同社とMS&Consultingはこのほど提携を発表、専門講師による研修や覆面調査と一般モニターによる覆面調査、それに基づいたCS向上支援を包括的に提供していく。同社ならではの接遇研修や調査について、お話を伺った。
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