コロナ禍7万人超のESデータ追加分析 再起動に向けて解決すべき組織課題とは？
サービス業の顧客満足度調査・従業員満足度調査を全国展開する株式会社MS&Consultingは、《コロナ前とコロナ前半・コロナ後半における店舗の従業員満足度》の比較分析を行いましたので結果を発表いたします。
記事を見るメディアリンクとMS&Consultingが提携し、チャットボットの利便性・満足度を診断・改善する新サービス「sindan」を提供開始
メディアリンクとMS&Consultingが提携し、チャットボットの利便性・満足度を診断・改善する新サービス「sindan」を提供開始
記事を見る過半数の消費者が、ワクチン接種により宴会や旅行を再開できると回答 ～意見は分かれるも、経済活動再開への期待膨らむ～
過半数の消費者が、ワクチン接種により宴会や旅行を再開できると回答 ～意見は分かれるも、経済活動再開への期待膨らむ～
記事を見る
続・試食販売にまだ抵抗ある？【消費者のホンネ】
新規陽性者数が急増するも、消費者の危機感という点では反応が薄くなってきている現在、惣菜やスイーツ・パンの専門店で行われている『試食販売』について一般消費者はどう感じているのでしょうか？ネットリサーチを用いて調査しました。（調査日：2021年7月20日～24日）
記事を見る
業績を長期的に安定させる鍵は、データによる『各店舗の力量』の見える化
株式会社プレジャーカンパニー様│データによる店舗の力量の見える化について、再来店率、改善の優先順位、従業員満足度×顧客満足度などの視点をご紹介。
記事を見る
新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2021年7月】
新型コロナウイルス感染症に関する消費者意識調査を行いました（2021年7月20日~24日）。ワクチン接種が進むと同時に、再び東京都への再度緊急事態宣言が発出された今、消費者の危機感や意識はどう変わったのかレポートをご覧ください。
記事を見る
【覆面調査レポートの読み方②】お店のファンを増やす究極の2問
覆面調査レポートには次の5つの情報が書かれています。「お店のファンを増やすためには何に取り組むべきか？」、そのヒントを発見したい時は、まず「2.ロイヤルティ」をチェックしてください。
記事を見る
【覆面調査レポートの読み方①】お客様目線を磨きたい時
接客力の高い人はお客様が発する色々なサインから気持ちを読み取り、個々のお客様にあわせて対応を変えています。本記事では、覆面調査のどこに着目して活用すれば、お客様目線を磨けるのかを紹介しています。
記事を見る無料メルマガ会員に登録すると、メールマガジンで
「最新記事」や「無料セミナー・イベント」
情報が届きます！
