新型コロナウイルス対策覆面調査の提供を開始

株式会社MS&Consulting（本社：東京都中央区、代表取締役社長：並木 昭憲）は、Withコロナに対応した、サービス業等店舗での新しい接客様式の開発と定着、それによる顧客満足度（CS）向上並びに「安心できるサービスを提供する企業」としてのブランディング向上を目的とした、新型コロナウイルス対策覆面調査（以下、コロナ対策覆面調査）の提供を開始いたします。

‟見えないコロナ対応”はお客様の不安を解消しない

産業技術総合研究所との研究結果を公開 「COVID-19のサービス業に対する影響と消費者感覚に生じた変化 ～Withコロナ、Afterコロナにおいてサービス業に求められる変化とは～」

産業技術総合研究所×株式会社MS&Consulting　共同レポート『COVID-19のサービス業に対する影響と消費者感覚に生じた変化 ～Withコロナ、Afterコロナにおいてサービス業に求められる変化とは～』

コロナ禍で変化したお客様、いま商業施設がやるべき事とは？【セミナーレポート】

1,109名に対する緊急WEBアンケート調査結果をもとに、「商業施設が‟いま”行うべき施策」をテーマに商業施設デベロッパー様向けにセミナーを開催いたしました。

コロナにおけるテイクアウトの在り方【セミナーレポート】

本セミナーでは、テイクアウト専用の覆面調査「テイクアウトMS」から分かったテイクアウト成功のポイントや、テイクアウトの収益化を実現させることができた事例から、テイクアウトと店内飲食の違い、テイクアウトにおける重要指標改善の工夫についてご紹介いたします。【開催日：6月17日（水）　講師：MS&Consulting角 俊英】

【セミナーレポート】＜商業施設様向け＞ 今SCに求められている具体的CS・ES施策 ～コロナ禍で変化したお客様のマインドに対していまSCがやるべきこと、やるべきスタッフ教育とは～

『ビジネスチャンス（2020年8月号）』の特集「飲食店経営を手助けする先端サービスはコレだ！」にて、人材定着支援SaaS「tenpoket」をご紹介いただきました。当社、開発責任者のTRI本部 部長 宗像吉樹が解説しています。

『ビジネスチャンス（2020年8月号）』の特集「飲食店経営を手助けする先端サービスはコレだ！」にて、 人材定着支援SaaS「tenpoket」をご紹介いただきました。開発責任者のTRI本部 部長 宗像吉樹さんが解説されています！ ぜひ、ご覧ください。

人材定着支援SaaS「tenpoket」が評価 アジア太平洋地域におけるHR Tech Company Top10に選出

株式会社MS&Consulting（本社：東京都中央区、代表取締役社長：並木 昭憲）は、主要サービスの一つである人材定着支援SaaS「tenpoket」が評価を受け、世界有数のHRテックメディアである「HR Teck outlook」において「Top 10 Employee Engagement Consulting Service Companies in APAC 2020」に選出されたことをお知らせいたします。

【セミナーレポート】コロナ禍でお客さまは"小売業"のサービスに何を求めているか？～緊急事態宣言解除後の消費者調査～

アフターコロナでも顧客から選ばれる外食業界の店舗作りとは？『サービスのチカラ』の著者、遠山啓之氏に聞く。

これまで全国的に出されていた緊急事態宣言が解除され、各方面で営業を再開する店舗も徐々に増えております。そんな中、外食業界ではアフターコロナを見据えた新たな店舗作りの必要性に迫られています。今回は『「サービスの力」座談会』と題しまして、株式会社プレジャーカンパニーのサービスマネージャーである遠山啓之氏より、アフターコロナにおける接客や店舗作りについて、当社の外食統括コンサルタント 相崎との対談形式にてご講演いただきました。 遠山啓之氏：東京・神奈川を中心に「アジアンビストロDai」などの飲食店を15店舗展開する株式会社プレジャーカンパニーの現サービスマネージャー。『サービスのチカラ­－今からできる！笑顔のアクション接客編』の著者。