「楽しい」ではなく、「楽しむ」 チーム全員で取り組む秘訣とは事例：飲食事例：10-50店舗事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：店舗風土改善2017-07-31
サービスの理論化 ～感覚ではなく理論に基づいて、「サービスの磨き方」を教えていく～事例：飲食事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：アルバイト戦力化事例：顧客体験（CX）2017-06-02
人材確保に困らない「採用のブランディング」とは？事例：飲食事例：10-50店舗事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：人手不足解消2017-04-11
おふろ業界から日本を元気に！「おふろ甲子園」の取り組み 温浴業界でのミステリーショッピングリサーチの活用事例：10-50店舗事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：店舗風土改善事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他2017-03-17
「誰のために、何のために」取り組みを行うのか？ 売上アップの秘訣は、目的設定にあり事例：飲食事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：エリアマネジメント改革事例：店舗マネジメント改善2016-08-08
ＣＳの更なる向上！！秘訣は具体的な顧客の声事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：生産性向上事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：研修事例：CS調査活用法2016-07-06
法律事務所はサービス業という認識のもと 覆面調査を活用し、顧客満足度向上に取り組む事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：顧客体験（CX）2016-02-24
従業員エンゲージメント調査の活用による働きがいの向上で「大きい会社」ではなく、「幸せな会社」を目指す事例：小売事例：10-50店舗事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：店舗風土改善2015-10-10
