「働き続けたい」と思わせる秘訣は、店長の自己開示 売上目標大幅達成を実現するチームワークの作り方に迫る事例:飲食事例:51-99店舗事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:店舗風土改善事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上2017-05-11
人材確保に困らない「採用のブランディング」とは?事例:飲食事例:10-50店舗事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:人手不足解消2017-04-11
おふろ業界から日本を元気に!「おふろ甲子園」の取り組み 温浴業界でのミステリーショッピングリサーチの活用事例:10-50店舗事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:店舗風土改善事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:その他2017-03-17
「誰のために、何のために」取り組みを行うのか? 売上アップの秘訣は、目的設定にあり事例:飲食事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:エリアマネジメント改革事例:店舗マネジメント改善2016-08-08
CSの更なる向上!!秘訣は具体的な顧客の声事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:生産性向上事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:その他事例:研修事例:CS調査活用法2016-07-06
“基本項目のチェック”から一歩進んだ活用で 各事業の方針や現場の状況に応じたレポート活用を実現事例:100店舗以上事例:小売事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:研修事例:CS調査活用法2016-04-01
法律事務所はサービス業という認識のもと 覆面調査を活用し、顧客満足度向上に取り組む事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:その他事例:顧客体験(CX)2016-02-24
変わりゆく「博多のまち」のシンボル 日本最大級のSC「JR博多シティ」の進化 ~厳しい市場競争に勝てるプロフェッショナル集団を目指して~事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:店舗風土改善事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:その他事例:コンサルティング事例:1-9店舗事例:研修2015-11-10
「強みを伸ばす」HERBプログラムの導入で スタッフのモチベーションが大きく向上事例:51-99店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:その他事例:研修事例:店舗マネジメント改善2015-11-10