サービスの理論化 ~感覚ではなく理論に基づいて、「サービスの磨き方」を教えていく~事例:飲食事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:店舗マネジメント改善事例:アルバイト戦力化事例:顧客体験(CX)2017-06-02
「働き続けたい」と思わせる秘訣は、店長の自己開示 売上目標大幅達成を実現するチームワークの作り方に迫る事例:飲食事例:51-99店舗事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:店舗風土改善事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上2017-05-11
人材確保に困らない「採用のブランディング」とは?事例:飲食事例:10-50店舗事例:tenpoketチームアンケート事例:従業員エンゲージメント向上事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:人手不足解消2017-04-11
「誰のために、何のために」取り組みを行うのか? 売上アップの秘訣は、目的設定にあり事例:飲食事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:エリアマネジメント改革事例:店舗マネジメント改善2016-08-08
MSRを活用してQSC+Tをチェックすることで 居酒屋業態の基本を徹底して磨き続ける事例:飲食事例:100店舗以上事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:店舗マネジメント改善事例:CS調査活用法2016-05-01
人の和を大切に、関わる全ての人を愛して、百年続く企業を目指す事例:飲食事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:店舗風土改善事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:店舗マネジメント改善2015-04-01