サービスの理論化 ~感覚ではなく理論に基づいて、「サービスの磨き方」を教えていく~事例:飲食事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:店舗マネジメント改善事例:アルバイト戦力化事例:顧客体験(CX)2017-06-02
「誰のために、何のために」取り組みを行うのか? 売上アップの秘訣は、目的設定にあり事例:飲食事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:エリアマネジメント改革事例:店舗マネジメント改善2016-08-08
「強みを伸ばす」HERBプログラムの導入で スタッフのモチベーションが大きく向上事例:51-99店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:その他事例:研修事例:店舗マネジメント改善2015-11-10
人の和を大切に、関わる全ての人を愛して、百年続く企業を目指す事例:飲食事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:店舗風土改善事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:店舗マネジメント改善2015-04-01
2万人超の社員&メイト一人ひとりと向き合う 「リアリティ」を貫く組織風土改革事例:100店舗以上事例:小売事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:店舗マネジメント改善事例:アルバイト戦力化2014-08-10
「強み」を引き出すパートナーシップで過去最高の業績と組織を実現事例:飲食事例:51-99店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:店舗マネジメント改善事例:CS調査活用法2014-04-01
オリジナルの接客スタイルを活かし、 顧客満足を超えて「感動を与えるサービス」を提供する事例:飲食事例:100店舗以上事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:店舗マネジメント改善事例:CS調査活用法2007-11-09