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『ダイヤモンド・ドラックストア』（2015年9月15日発行号）に、弊社コンサルタント小林栄貴の執筆記事「あの店と売り場が頼られる、その理由｣が掲載されました

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従業員エンゲージメント調査の活用による働きがいの向上で「大きい会社」ではなく、「幸せな会社」を目指す

愛知県を中心に化粧品専門店「パルファン」16店舗を展開する、株式会社くわこや。製造業が強い土地柄、スタッフの採用にあたっては他の地域以上の厳しさがあると語るのは、同社代表取締役社長 野村 和弘氏だ。そうした経営環境の中で、事業規模の拡大よりもスタッフ教育や満足度向上など組織内部の強化を重視しているという同氏に、従業員満足度調査「サービスチーム力診断」を活用しての組織力強化の取り組みと、今後の事業展開の可能性についてお話を伺った。

株式会社くわこや | ミステリーショッパー(覆面調査)/従業員満足度調査のMS&amp;Consulting

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MS&Consultingと産総研 共同研究を開始『サービス・ベンチマーキングによるサービスプロフィットチェーンの高度化』

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