スタッフのやる気を引き出す「山手線ゲーム型トレーニング」

店舗運営をスタッフ主体で行うには、「スタッフ自身がモチベーションを高く持ち仕事に取り組むこと」が重要です。ただスタッフに指示をするだけでは、やる気を引き出すことはできません。

本記事ではスタッフのモチベーションも上げることができ、効率的に育成ができる取り組みについて、ご紹介します。

楽しみながら、やる気を引き出す

みなさん「山手線ゲーム」はやったことがありますか？「山手線ゲーム」とは、お題に沿って参加者が順番に答えを言っていくゲームです。回答者以外のメンバーは2回拍手、その間に答えなければならないので、緊張感と笑いが生まれ、気持ちをリフレッシュさせてくれるゲームです。アパレル企業の事例で見ていきましょう。

こんな感じです。同じ答えを言ってしまったり、答えが出なくなったら負けです。

この「山手線ゲーム」の進め方でできるトレーニング事例をご紹介します。

“商品の魅力洗い出し” 山手線ゲーム

商品を1つ決めて、山手線ゲームの要領でその商品の魅力を順番に回答していきます。商品は、会社・店舗の戦略に沿った商品（売り出し商品）や在庫が一定数あるものを選択しましょう。

こんな感じです。司会者から「今日のおすすめ商品は“今月のケーキ”です」と言われるだけよりも、「この商品をみんなで頑張ってご提案していこう!!」という空気感が生まれます♪

“商品コーディネート” 山手線ゲーム

1つ商品を決め、その商品にあったコーディネートを1人1つ発表していきます。アパレルだったら洋服のコーディネート、飲食店だったら〇〇商品にあうお酒のコーディネートなどです。最後に「ベストコーディネート」をその場の多数決で決めるのも盛り上がります♪

“ボキャブラリー” 山手線ゲーム

「“おすすめ”の言い方バリエーション」「“似合っている”の言い方バリエーション」など、ボキャブラリーを増やしたい言葉をお題にします。例えば、「“赤”の言い方バリエーション」→「真っ赤」「上品な赤」「情熱的な赤」「夕日のような赤」……といった感じです。山手線ゲーム形式なら、他のスタッフの言い方も学べるし、ゲーム性があるので気持ちも盛り上がりますよ♪

いかがでしょうか？ お店でできそうな「山手線ゲーム型トレーニング」が頭の中に思い浮かんできましたか？

ポイントは“リズム”

山手線ゲームには進め方に1つポイントがあります。「リズム」です。考える時間が無制限にあると盛り上がらないので、参加者の拍手でリズムよく進めていきます。

「お題は“お声がけ”の言い方バリエーション」
「田中さんから時計回りで始めるよ！せーの！」
「パン、パン（回答者以外、拍手2回）」
「ギフトでお探しですか？」
「パン、パン（回答者以外、拍手2回）」
「ご自分用でお探しですか？」

こんな感じです。

「スタッフ自身がモチベーションを高く持ち仕事に取り組みせるようにしたい」……そんな店舗の方は、やる気を高めると同時に、接客・販売の練習にもなる『山手線ゲーム型トレーニング』に取り組んでみてください。

また、出てきたアイディアは、デジタルツールを使ってメモをとっておくこともおススメです。デジタルツールを使うと、履歴が残り、振り返ったり、リアルで参加できない方にも共有ができます。是非、検討してみてください。

文責：株式会社MS&Consulting　

店舗の実行力を高めるコミュニケーションツール「tenpoketトーク」