活用シーン

「本部指示がスピーディーに現場に落ちない」「指示内容だけが伝達されてしまい目的や想いが伝わらない」、本部と多数の店舗の関係でなりたつ店舗ビジネスで起こりがちな課題です。解決には、本部→マネージャー→店長→スタッフの「伝言ゲーム」をなくすことが大切です。MS&Consultingでは、これらの問題を解決するためのツール導入から、それを活用して本部と店舗が前向きに連携するための方法をご提案しています。

スタッフは店長に「優れたプレイヤー業務」ではなく「信頼できるマネジメント」を期待しています。MS&Consultingでは、店長が優れたマネジメントを行うことができるよう、従業員エンゲージメントを「学ぶ」のではなく「高める」ための研修を行います。また、具体的な改善策まで踏み込んだ実践的な研修で、現場の改善を促します。

従業員が仕事に求めるものは、「給与」「やりがい」や「人間関係」などさまざまです。
その中の1つである給与・時給を上げることだけではそのすべてを満たすことはできません。重要なことは従業員一人ひとりが求めることを正確に知ることにあります。MS&Consultingでは、全従業員がそれぞれ持つ仕事への想いを明らかにし、本当に実施すべき改善点を見つけ出します。

従業員エンゲージメントが低い多くの店舗では、「指示内容だけが伝達され、その目的や想いが共有されていない」「業務上のコミュニケーションに偏りがちで感謝や承認が不足している」といったコミュニケーション課題が見られます。スタッフが必要なタイミングで必要な情報に確実にアクセスできるツール、感謝や承認のやり取りが自然と促されるツールを選ぶことが重要です。