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サービスの理論化 ~感覚ではなく理論に基づいて、「サービスの磨き方」を教えていく~

事例:飲食事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:店舗マネジメント改善事例:アルバイト戦力化事例:顧客体験(CX)

2017-06-02

法律事務所はサービス業という認識のもと 覆面調査を活用し、顧客満足度向上に取り組む

事例:10-50店舗事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:その他事例:顧客体験(CX)

2016-02-24

【サッポロドラッグストアー】 中期経営計画で掲げた改善の仕組みづくりに全社で取り組む

事例:100店舗以上事例:人材育成・開発事例:ミステリーショッピングリサーチ事例:CS向上事例:研修事例:ドラッグ・薬局事例:顧客体験(CX)

2013-04-01
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