「他施設ではどのように運営しているのか」
「テナント会をよりよく進めるために、どのような工夫ができるのか」
「日頃感じている困りごとを、他施設と共有したい」
営業担当者の役割が広がる一方で、人員不足や業務負荷の高まりなど、テナント会運営に関するお悩みは各施設で共通している部分も少なくありません。
本交流会では、参加施設の皆さま同士で、テナント会運営に関する課題や工夫を共有いただきます。またMS&Consultingから、他施設の事例をご紹介しながら、皆さまからのご質問にお答えします。
情報共有を中心としたオンライン交流会ですので、自施設の今後の運営に活かせるヒントを得る機会として、ぜひお気軽にご参加ください。
【デベロッパー・商業施設のテナント会担当の方、施設支配人の方】
プログラム
13:00~ オープニング
13:10~ ディスカッション①
13:30~ 共有/ファシリテーターより①
13:45~ ディスカッション②
14:05~ 共有/ファシリテーターより➁
14:20~ クロージング
本交流会では、以下のテーマをもとに、参加施設の皆さま同士で情報共有・意見交換を行います。各ディスカッションの後には、ファシリテーターより他施設の事例紹介やご質問への回答を行います。
(参加者の関心や課題に応じて、テーマを変更する場合があります)
・テナントの採用状況や課題
・定着率向上に向けた取り組み
・福利厚生や従業員向け施策の工夫
・若手人材確保に関する取り組み
・今期実施している研修テーマ
・今後実施を検討している研修内容
・研修参加率向上のための工夫
・入館者研修の運営方法や課題
・テナントからのよくある相談
・対応に悩むケースやトラブル事例
・本部との役割分担
・施設間で共有したいノウハウ
・営業担当者の業務範囲の拡大
・ワンオペ店舗への対応
・人員不足時の優先順位付け
・業務効率化や省力化の工夫
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株式会社Lラボ 代表取締役 金澤 則幸(かなざわ のりゆき)氏 |
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2011年、株式会社MS&Consultingに新卒入社。飲食店・小売店・商業施設を対象とした調査・教育研修に携わり、全国100施設以上の商業施設における研修講師や企画・コンサルティングを担当。その後独立し、飲食店やアパレル、美容室など年間50社以上のSNS運用支援に従事。リーダーシップや接客研修を通じ、働きがい向上と業績向上を支援している。 |
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株式式会社MS&Consulting リレーション事業本部 マネージャー 中村 あづさ(なかむら あづさ) |
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2012年入社。小売業界、商業施設、大手チェーン企業など幅広い業界において、顧客満足度・従業員満足度向上に関するコンサルティングを実施。商業施設向けのセミナーやワークショップでは、参加者が気軽に話せる雰囲気づくりを心掛けながら、他施設の事例や現場ですぐに活用できる実践的な内容を提供している。 |
注意事項
※1社で複数名ご参加の場合は、必ずお一人ずつお申込みください
※当社判断により競合製品取扱い企業様の参加をお断りさせて頂く場合もございますので予めご了承ください
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