店舗サービスの改善をサポートする
接客スタッフ向け「MSナビアプリ」

MSナビアプリ

覆面調査の結果を
「スマホ」「パソコン」「タブレット」
など、様々なデバイスで閲覧することが可能です。
アクセスが簡単なので、スピーディーに改善活動を進めていくことができます。
特長01

分かりやすいダッシュボード

自店の覆面調査結果を、過去の推移や前回比など分かりやすく表現。自店舗の改善ポイントが分かります。
特長02

前向きなフィードバック

お客様からの良いコメントには、「いいね」を押すことができます。一緒に働く仲間と、お客様からのお褒めのコメントを共有することができます。また、お客様の声に「気づき」を記入したり、「気づき」に対してコメントを送ることもできます。
特長03

オンライン動画で改善を後押し!

時間がなくスタッフへ覆面調査の見方や活用方法を説明できない。そんなお悩みの店長に変わって、動画でスタッフにレクチャーいたします。

顧客満足改善への第一歩として、 まずはミステリーショッピングリサーチ(覆面調査)を実施してみませんか?

\ ミステリーショピングリサーチの /