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新着一覧

顧客満足100％を誇るオルビスの「オンラインカウンセリング」の形とは？　～化粧品業界の可能性を探る～

2021-05-21

小売 100店舗以上

「新型コロナ感染症対策」の顧客評価が100点満点中98.7点を獲得 ~fitfit京王聖蹟桜ヶ丘SC店（靴専門店）の取り組み~

2021-05-18

小売ミステリーショッピングリサーチ 51~99店舗

「SVナビ」で、臨店業務を効率化！削減できた時間で、現場スタッフを育成しQSC改善を目指す

2021-03-12

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ドラッグストア経営者に聞く！コロナ禍だからこそ従業員満足度が重要。過去最高レベルのお客様満足度を獲得できた秘訣とは？

2020-12-09

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3期連続、再来店意向満点比率50％達成理想の接客像実現までの道のり

2018-12-18

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MSR全店平均10点アップ。秘訣は情報の共有によるコミュニケーション頻度の高まり

2018-05-14

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良い環境・評価には良い人材が集まる！世界一のベーカリー＆パティスリーを目指す仕組みづくり

2018-02-05

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お客さまの声を商品開発に活かす

2017-12-19

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ＣＳ向上をスローガンで終わらせない。本部と現場二人三脚の取り組みとは？

2017-08-22

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