働きたい店舗アワード
第6回│結果発表

1.表彰区分

2.企業部門（働きたい店舗の運営企業）

3.働きたい店舗　表彰区分別

4.働きたい店舗　地域別

5.★★2スター選出店舗の特徴

>>★★★3スター店舗インタビュー

>>アワードについてのお問い合わせ

「働きたい店舗アワード」は、当社が提供する従業員満足度調査「tenpoket チームアンケート」の実施店舗の中から、店舗スタッフの組織への愛着度を測る「ロイヤルティスコア（※）」が高い店舗を表彰します。今回は、当社が2021年に調査を実施し、エントリー対象となった11,936店舗から、
926店舗が選ばれました。（集計期間：2021年1月～12月）

※スコアの算出方法は「開催概要ページ」をご覧ください。

３スター：2年連続でロイヤルティスコアが70以上の店舗
２スター：ロイヤルティスコアが70以上の店舗（上位約2％）
１スター：ロイヤルティスコアが60以上の店舗（上位約15％）

運営店舗のうち8割以上の店舗で調査を行った企業を対象として、ロイヤルティスコアの全店舗平均が55以上の企業を表彰いたします。

北海道・東北エリア

東京エリア

関東エリア（東京を除く）

中部エリア

近畿エリア

中国・四国エリア

九州・沖縄エリア

「tenpoketチームアンケート」では、以下の5つのカテゴリで組織の特徴を分析できます。

1. リーダーシップ
2. チームの遂行力
3. チームの風土
4. スタッフの主体性
5. スタッフの満足度

上位約2％にあたる「2スター」以上の店舗のカテゴリ別スコアをみると、全体的に高水準である中、昨年度と同様に、「スタッフの主体性」「スタッフの満足度」の2つが特に高いことがわかりました。

ロイヤルティ（組織への愛着度）に影響を及ぼす33項目のうち、2スター以上の店舗の上位5項目は、右図の通りでした。店長様へのインタビューやヒアリングを勘案してこの集計結果を解釈すると、次のような共通のストーリーが浮かび上がります。この背景には、店長の従業員に対する信頼の高さが伺えます。

1. 自分が「大切な責任を担っている」と感じている（責任感）
2. そのため「会社をより良くするための提案」をしている（提案）
3. 提案が通り「意思決定に関われる」と感じている（自己決定感）
4. 行動に対するフィードバックにより、自分の仕事が「適正に評価されている」と感じられる（適正な評価）
5. 主体的な行動を通して仲間やお客さまに喜ばれることで、「周囲に好影響を与えている」と感じられる（影響感）

>> 3スター店舗の取り組み インタビューはこちら

従業員の主体性が極めて高い選出店舗において、店長がどのようなマネジメントをしているのかを取材しました。
インタビューページより、ぜひご覧ください。