ユナイテッドアローズの人材開発部に聞く！
現場力を高める人材戦略

小売業界はいま、消費者の購買行動が急速に変化する中で、顧客体験の質をいかに高めるかが重要な課題となっています。特に、店舗とECの融合（OMO）は企業にとって必須の戦略です。

本セミナーでは、MS＆Consultingの顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を10年以上ご活用いただいている、株式会社ユナイテッドアローズ様に変化の激しい時代に対応した「現場力を高める人材戦略」について具体的にお話しいただきます。

・店舗運営で成果を出す秘訣
・ECも連動するクロスユーザーの創出方法

など、時流を捉えた成功事例で、実務に直結するヒントが満載です！

プログラムは変更する場合がございます。予めご了承ください

スタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START」を提供する株式会社バニッシュ・スタンダード様より、多くのメディアでも取り上げられた2023年8月の会員プログラムのリニューアルの話を交えながら、株式会社ユナイテッドアローズ様が実践するOMO戦略成功の秘訣をお話しいただきます。

アパレル主要21社※に対してMS＆Consultingが独自に実施した覆面調査の結果から、プロパー店舗やアウトレット店舗などの業態別に、顧客心理や接客の変化を分析し、店舗接客における機会損失を防ぐ方法を解説します。

ユナイテッドアローズは、なぜ接客力が高く、顧客満足度が高いのか。
店舗における「顧客との接点強化の仕方」や「現場でのトレーニング法」など、
実際に取り組まれてきた施策を交えてポイントをご紹介します。

本セミナーは以下のフォームよりお申し込みください。