働きたい店舗アワード
第5回│結果発表

2020年に従業員満足度が特に高かった
959店舗をご紹介します。

表彰区分

働きたい店舗アワード_ロゴ2021

「働きたい店舗アワード」は、当社が提供する従業員満足度調査「tenpoket チームアンケート」の実施店舗の中から、店舗スタッフの組織への愛着度を測る「ロイヤルティスコア(※)」が高い店舗を表彰します。今回は、当社が2020年に調査を実施し、エントリー対象となった5994店舗から、959店舗が選ばれました。

※スコアの算出方法は「開催概要ページ」をご覧ください

働きたい店舗アワード 表彰区分図

店舗の表彰区分

3スター:2年連続でロイヤルティスコアが70以上の店舗
2スター:ロイヤルティスコアが70以上の店舗(上位約2%)
1スター:ロイヤルティスコアが60以上の店舗(上位約15%)

企業部門の表彰

運営店舗のうち8割以上の店舗で調査を行った企業を対象として、ロイヤルティスコアの全店舗平均が55以上の企業を表彰いたします。

働きたい店舗 TOP20

2020年の調査結果による「第5回働きたい店舗アワード」
ロイヤルティスコア上位20店舗のランキングをご紹介します。

第5回働きたい店舗アワード
順位 ブランド名 店舗名 業態 運営企業 所在地
1

【新出光】シェル

セルフ福岡空港東

サービスステーション

株式会社イデックスリテール福岡

 福岡県
2 Jeep 多摩青梅 カーディーラー

ヤマヒロ株式会社 

 東京都
3 ちんちくりん COCORO店 居酒屋

株式会社ケーツーエス 

 広島県
4 まる助

みやのかわ本店 

焼肉 株式会社Belief  埼玉県
5 まあさん

上新庄店 

居酒屋

株式会社N・I 

 大阪府
6 【宇佐美】ENEOS

豊洲市場 

サービスステーション

株式会社宇佐美鉱油 

 東京都
7 サーティワンアイスクリーム 緑園都市そうてつライフ店 食物販

株式会社だるま. 

 神奈川県
8 【宇佐美】出光

17号鴻巣 

サービスステーション

株式会社宇佐美鉱油 

 埼玉県
9 出光昭和シェル 大久保 サービスステーション

ヤマヒロ株式会社 

 東京都
10 ナムコランド

川之江店 

アミューズメント

株式会社バンダイナムコ

アミューズメント

 愛媛県
11 RINGO

アミュプラザおおいた店 

食物販 株式会社BAKE  大分県
12 Zoff

イオンモール神戸北店 

コンタクト・眼鏡

株式会社ゾフ 

 兵庫県
13 【宇佐美】ENEOS 佐波川サービスエリア下り サービスステーション

株式会社宇佐美鉱油 

 山口県
13 しゃぶしゃぶ温野菜

金山駅前店 

居酒屋

株式会社だるま. 

 愛知県
15 テキサスキングステーキ

イオンモール伊丹昆陽店 

焼肉

株式会社ジロー
プランニングサービス 

 兵庫県
16 【宇佐美】出光 横浜大黒 サービスステーション

株式会社宇佐美鉱油 

 神奈川県
 17

一心亭

函館店

焼肉

株式会社一心亭

 北海道
18 焼肉どんどん亭

加須山店 

焼肉

株式会社ナショナルフーズ 

 岡山県
19

海鮮屋台 おくまん

本八幡店 

居酒屋

株式会社こうむら 

 千葉県
20 炉端焼 燻銀

 

居酒屋 株式会社ぐっとくる
ダイニング
 愛知県
※ロイヤルティスコア順、ブランド名・店舗名のあいうえお順に掲載しております。
※最新の店舗状況は、各店舗のホームページをご覧ください。
※敬称略とさせていただいております。

企業部門(働きたい店舗の運営企業)

店舗数 企業名 業態 本社所在地

51店舗以上

株式会社新生堂薬局 ドラッグストア 福岡県
51店舗以上 株式会社トレーダー リサイクルショップ 東京都
51店舗以上 株式会社BAKE 食物販 東京都

10~50店舗

株式会社N・I 居酒屋 大阪府
10~50店舗 株式会社GAKU 軽食・カフェ 北海道
10~50店舗 株式会社ケーツーエス 居酒屋 広島県
10~50店舗 株式会社こうむら 居酒屋 大阪府
10~50店舗 株式会社Belief 焼肉 埼玉県
10~50店舗 株式会社プレジャーカンパニー ダイニング 神奈川県
1~9店舗 株式会社Victor 居酒屋 埼玉県
1~9店舗 カジュアルダイニング Luce Dining+ ‐ルーチェ‐ 居酒屋 東京都
1~9店舗 鹿’tariyan 居酒屋 鹿児島県
1~9店舗 株式会社ぐっとくるダイニング 居酒屋 愛知県
1~9店舗 株式会社トラクシィ 焼肉 宮城県
1~9店舗 株式会社ナショナルフーズ 焼肉 岡山県
1~9店舗 有限会社人形町志乃多寿司 食物販 東京都
1~9店舗 ハピタ株式会社  ファストフード  東京都
1~9店舗 株式会社藤枝パークインホテル  ホテル・旅館  静岡県

1~9店舗

株式会社藤ノ家  居酒屋  宮崎県
1~9店舗 株式会社footコーポレーション  居酒屋  大阪府
※運営店舗数順、企業名のあいうえお順に掲載しております。
※掲載情報、および企業名からのリンク先URLは、2021年6月時点のものです。
※敬称略とさせていただいております。

働きたい店舗 表彰区分別

959店舗を表彰区分別にご紹介します。
(2スター・1スターはPDFファイルが開きます)
働きたい店舗アワード_第5回表彰結果_3スター
ブランド名 店舗名 業態 運営企業 所在地

一心亭

函館店

焼肉

株式会社一心亭

北海道
※最新の店舗状況は、店舗のホームページをご覧ください。
働きたい店舗アワード_第5回表彰結果_2スター
働きたい店舗アワード_第5回表彰結果_1スター
 

働きたい店舗 地域別

959店舗の中から、あなたのお近くにある「働きたい店舗」をご紹介します。
(PDFファイルが開きます)

★★2スター選出店舗の特徴

1)従業員の主体性・満足度が高い

「tenpoketチームアンケート」では、以下の5つのカテゴリで組織の特徴を分析できます。

  1. リーダーシップ
  2. チームの遂行力
  3. チームの風土
  4. スタッフの主体性
  5. スタッフの満足度

上位約2%にあたる「2スター」店舗のカテゴリ別スコアをみると、全体的に高水準である中、「スタッフの主体性」「スタッフの満足度」の2つが特に高いことがわかりました。

2スター店舗のカテゴリ別平均スコア

2)一人一人が自ら提案し、適切なフィードバックを得ている

ロイヤルティ(組織への愛着度)に影響を及ぼす33項目のうち、「2スター」店舗の診断結果上位5項目をみると、「1.影響感」「2.提案」「3.適正な評価」「4.有意味感」「5.心身の健康」の順となりました。選出店舗のスタッフには次のような特徴があると言えそうです。

  • 自分の仕事が周囲や世の中に良い影響を与えられている」と感じている(影響感、有意味感)
  • 積極的に店長や先輩に「お店をより良くするための提案」をしている(提案)
  • 自身の評価に対しても納得感が高い(適正な評価)
2スター店舗の診断結果上位5項目

★★★3スター店舗の取り組み

一心亭様ロゴ

株式会社一心亭
一心亭 函館店(焼肉業態)

「第5回働きたい店舗アワード」唯一の3スター選出店舗となった一心亭函館店。コロナ禍において、従業員満足だけでなく、毎月昨年を上回る売上成長まで実現されました。今回の受賞背景について、支配人の伊藤誉史氏に取り組み内容を伺いました。

2回目の挑戦で3スター基準を達成

同店では「tenpoketチームアンケート」を年2回実施していますが、1回目の結果はロイヤルティスコア60超と、2スター基準には至りませんでした。1回目の結果から、「スタッフからの提案の少なさ」と「会議方法」を課題として抽出。この課題に対する取り組みが、2回目のロイヤルティスコア70超獲得につながり、2年連続2スター達成の偉業に至ったそうです。

一心亭函館店概観
一心亭函館店 外観

スタッフが提案しやすい土壌づくりに注力

改善活動の第一歩として、顧客満足について話し合う月例会議の進行方法を「スタッフに問いかける」形式に変更。

次に、MS&Consultingの業務連絡ツール「tenpoketトーク」を活用。スタッフの「気づき」投稿に店長が欠かさずコメント返信することで、スタッフ同士のコミュニケーションも活発化し、提案の数も増加。改善結果の共有も行うことで、PDCAサイクルが円滑に回るようになったとのことです。

「『現場主義』をモットーに、現場での声掛けや日々のコミュニケーションを大切にしている」と語る伊藤氏。定期的な現状把握と組織活性化のプロセスは、業態を超えて参考にしていただけることと思います。

一心亭 伊藤支配人
一心亭函館店 支配人 伊藤誉史氏

一心亭様は会社全体でも従業員を大事にし、その従業員全員でお客様に心のこもったおもてなしを、ということに創業当初からずっと一生懸命取り組まれている会社でした。その中でも函館店の伊藤支配人はどんな苦境でも、また状況の変化があっても、従業員のことを心から大事に思っていることが周りから見ても感じる素敵な支配人です。もちろん具体的な行動をしっかり積み上げていることもありますが、テクニックやスキルの良さの前に、前提として心底従業員を大事にする思いのあるリーダーだと思います。念願の3スター、とても嬉しいです!おめでとうございます!(担当コンサルタントより)

働きたい店舗アワードについてのお問い合わせ


※次回の「働きたい店舗アワード」の開催有無および概要は、決定次第、ホームページ上でご案内申し上げます。