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コロナ禍で見えた「不易流行」ミッション経営で100年企業を目指す

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2021-01-18

外食産業撤退危機で得た気づき「必要とされる」店舗づくりとは？

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2020-03-31

「ルールづくり」で顧客満足度10ポイントアップ覆面調査導入時の本部の役割とは？

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2020-01-30

MSナビを活用し、覆面調査の再来店意向満点比率20%アップ震災後、わずか5カ月で売上前年対比100％超えを実現

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2019-08-27

覆面調査の結果が見られるアプリ「MSナビ」の活用でお客様満足度、前年比112%を達成　

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2019-05-24

「MSナビ」で課題と目標がわかる！売り上げV字回復の肝はサービスと意識の改革

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2019-02-18

スタッフのロイヤルティを高めて、再来店意思の満点比率50％を実現！

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2018-11-19

売上安定の基盤は、指標を明確にしたCS・ESの取り組み～一次的な流行に左右されない安定した売上を実現する秘訣に迫る～

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2018-04-18

「楽しい」ではなく、「楽しむ」チーム全員で取り組む秘訣とは

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2017-07-31

覆面調査を活用した社内イベントで、店舗のモチベーションアップに成果

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2017-06-30

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