お客様に愛される店づくりのお手伝い。  お客様に愛される店づくりのお手伝い

ミステリーショッピングリサーチとコンサルティングでCS向上をお手伝いいたします。

ミステリーショッピングリサーチ

国内最大のデータ量
年間2,200社・5万5千店舗、累計85万回以上の豊富な店舗調査データを基に、顧客価値の最大化と競合他社との差別化をサポートします。 国内最大のデータ量をさらに詳しく
パイオニアとしての実績
日本におけるミステリーショッピング(覆面調査)の黎明期である2000年からサービスの提供と活用方法の研究を行ってきました。 パイオニアとしての実績をさらに詳しく
現場が共感できる調査
単なるオペレーションチェックではなく、お客様の気持ちを明らかにする調査により、組織に顧客目線を浸透させ、現場改善を促進します。 現場が共感できる調査をさらに詳しく

コンサルティング

サービスプロフィットチェーン

社員の働きがいとオーナーシップを高め、顧客ロイヤルティの向上から業績向上へのサイクルを実現する仕組みづくりを目指します。 サービスプロフィットチェーンをさらに詳しく

サービス産業に専門特化
サービス産業に専門特化することで、各業態の特性に合わせた実効性の高い改善ノウハウの提供します。 サービス産業に専門特化をさらに詳しく
顧客が起点
社員が直接顧客と触れ合うサービス業では、顧客の生の声が最も大きな影響力を持ちます。顧客心理を専門に扱う弊社の最大の強みです。 顧客が起点をさらに詳しく

お取り引き実績

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  • 株式会社ロッテリア
  • ワタミフードサービス株式会社
  • 株式会社ワン・ダイニング


セミナー・イベント情報

2013年11月26日
NPO法人日本ホスピタリティ推進協会主催「知恵の場」第6期の第1回が1月21日よりスタート、ただいま参加者募集中です。(詳細とご応募はコチラ
2013年10月2日
NPO法人日本ホスピタリティ推進協会主催「知恵の場」が大阪ではじめて開催されることになりました。第1期の第1回が11月5日よりスタート、ただいま参加者募集中です。(詳細とご応募はコチラ
2013年9月3日
常務執行役員 渋谷行秀がファシリテーターを務める「おもてなし経営推進フォーラム in 関東」が9月19日に開催されます。ただいま参加者募集中です。(詳細とご応募はコチラ
2013年
店長塾を全国で開催しております。
店長塾の詳細はコチラ

メディア紹介実績

2014年3月31日
『日本外食新聞』(2014年3月25日発行)にて、マネージャー 相崎哲史にのインタビュー記事「覆面調査(MS)を繁盛店はこう活用する!!」が掲載されました。
2014年3月31日
『Como』(2014年5月号)にて、ミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
2014年3月17日
『ESSE』(2014年4月号)にて、ミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
2014年2月3日
『すてきな奥さん』(2014年3月号)にて、ミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
2014年1月27日
『女性セブン』(2014年2月6日号)にて、ミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
2014年1月27日
『ボランタリーチェーン』(2014年1月号)にて、代表取締役 並木昭憲の年頭所感が掲載されました。
2013年12月11日
『ベビモ』(2013年冬春号)にて、ミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
2013年10月31日
『デイリー東北』(2013年10月29日発行)に、店長塾全国大会と最優秀賞を受賞された株式会社一心亭 玉内良春様のインタビューが掲載されました。

お知らせ・リリース情報

2013年12月6日
株式会社青森銀行との業務提携のお知らせ。
2013年12月1日
2015年度新卒採用ホームページを公開しました。
2013年9月17日
経済産業省から「平成25年度 おもてなし経営企業選」運営業務を受託しました。
2012年8月20日
Facebook新卒採用公式ページをオープンしました。
2012年8月16日
株式会社センチュリーアンドカンパニーとの業務提携のお知らせ。
2012年7月3日
店長塾のホームページをリリースしました。
2012年6月8日
【MS&Consultingの名前を騙った株式等の勧誘にご注意下さい!】
最近当社の名前を騙り、株式等の勧誘をする事例が発生しております。当社は一切そのような事は行っておりませんので、勧誘や書面などに従って金銭の振込みなどをされませんよう、十分にご注意下さい。
・金融庁ホームページ「投資勧誘等にご注意ください!」→http://www.fsa.go.jp/ordinary/chuui/attention.html
・警察庁ホームページ「振り込め詐欺対策HP」→http://www.npa.go.jp/safetylife/seianki31/1_hurikome.htm

ミステリーショッピングリサーチ

サービス産業の様々な業態に合わせた最適なプログラムを提供します。

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HERBプログラム

社員のオーナーシップを高め、顧客ロイヤルティの向上につなげます。

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2015年度新卒採用
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