公司簡介|MS&Consulting Taiwan

實現員工、顧客與企業三者滿足的正向循環「SPC」!

msc-info-twn@msandc.co.jp

若您有意瞭解我們的服務,請來信至上列信箱,我們將在兩個工作天之內回覆您,謝謝!

企業簡介

公司名稱

株式會社MS&Consulting

設立日期

2008年5月16日

所在地

日本國東京都

海外據點

台灣
MS&Consulting Taiwan
(台灣密思服務顧問有限公司)
泰國
MS&Consulting Thailand

大事年表

2008年 東京本部成立
2012~13年 獲選擔任經產省(相當於我國經濟部)主辦「賓至如歸企業選」之協辦單位
2014年 年度調查件數突破17萬件,日本國內輔導企業超過1100家
2015年 成功執行創立以來首次的海外專案
2016年1月 泰國子公司成立
2016年3月 台灣子公司成立

Who we are

About us

株式会社MS&Consulting成立於日本東京,針對服務業的客戶已經提供超過15年的顧問服務。主要服務內容為提供神秘客調查,以及協助企業進行活用調查結果的現場善活動。根據服務業價值鏈(Service Profit Chain, SPC)中【顧客滿足→ 業績提昇(企業滿足) → 員工滿足】的概念,從培養第一線員工主動進行改善的組織風氣,到提昇企業內的員工滿意度的具體活動,配合現狀以各種方式協助我們的客戶解決經營課題。


MS&C的解決方案

我們協助業主在服務業的現場實現SPC(Service Profit Chain),也就是員工、顧客以及企業三者滿足的正向循環。依據企業的內部狀況,在活動的過程中可能遭遇各種問題,我們的顧問服務即是運用多年的經驗協助業主解決這些問題

專案概觀

針對顧客滿意度及員工滿意度的改善活動循環:PDCA。即Plan、Do、Check、Action四大步驟的循環。在專案的過程中我們將會從旁協助現場主管凝聚第一線員工一同進行顧客滿意度、員工滿意度的改善循環。最終將這套方法融入業主的管理體系之中,不需外部力量協助亦可進行。


我們的優勢

我們專注在這個領域已有15年之久,在日本我們是業界最大的企業,無論客戶總數或是調查的規模都遠遠超過其他同業。我們提供的是經過驗證,能夠實際改變服務業現場的整合方案