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店長塾

店長塾『人活編』&離職率低減に向けた『ES調査』

テーマ|店長がSPC※経営のPDCAサイクルを回す ※ServiceProfitChainの略

店長塾「人活編」では、店長が描く店舗ビジョンを明確にし、そのビジョンへ近づくために、CS、ES、業績データの活用方法を学び、店舗・社内で実践します。また、2回実施されるES(従業員満足度)調査は、長年にわたりお客様や従業員の満足度向上の改善コンサルティングを行ってきた実績と、のべ43万名のESビックデータから分かった「人材が定着するチームのポイント」をもとに、組織の課題解決をサポートします。
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