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第7回「従業員満足度コラム」更新 『チームビルディング成功の秘訣は、店舗の状態に合わせた課題把握から』

『≪SC経営≫効果的なCS/ES活動3つのポイント～お客様に愛される施設を目指す～』セミナー

従業員満足度調査「サービスチーム力診断」累計調査数が100万人を突破

【東京開催】人手不足時代のＣＳ・ＥＳマネジメントを学ぶ 《クオリティ・サービスフォーラム2019》

（開催終了）【名古屋開催】人材不足対策セミナー 《人材採用サイト・情報誌に頼らない人手不足解消の方法とは？ 》

（開催終了）【実際の診断結果をもとにチーム力改善を考えてみよう！】 「チームビルディングの練習問題」セミナー

第6回「従業員満足度コラム」更新 『サービス業の人手不足対策は「採用増＜離職減」』

従業員満足度調査「サービスチーム力診断」の多言語対応を開始 改正出入国管理法により増加が見込まれる外国人従業員の定着、戦力化を支援

「日経MJ」にて、当社がサービス業の店長を対象に実施した「人手不足感と離職率・採用率」についてのアンケート調査に関する記事が掲載されました。

従業員満足度調査「サービスチーム力診断」 みちのく銀行が2回目の実施へ

第5回「従業員満足度コラム」更新 『離職率の原因はどこにある？離職率が低い店舗の特徴』

第７回サービス学会国内大会での発表

産総研との共同研究成果をサービス学会国際大会で発表

サービスチーム力診断のさらに詳しい機能情報を追加

産総研との共同研究を継続実施 ／ 今後は「AI活用」や「外国人スタッフの従業員満足度」に関する研究も予定

株式会社ぐるなびが「顧客・従業員満足度向上プログラム」を全国の飲食店へ販売開始

【活用事例：株式会社ストライプインターナショナル】店舗レベルを知り、取り組みの優先順位を決める 〜従業員満足（ES）の違いが前年売上対比10％以上の違いに！〜

第4回「従業員満足度コラム」更新 『若手社員の「もやもや」を解決する上司の行動』

《サービスチーム力診断》の商品紹介資料が無料DL開始

勤続年数が長くなるほど従業員の「成長感」は減少放置することで、戦力化したベテラン従業員が離職する一因にも

第3回「従業員満足度コラム」更新 『勤続年数によって変わる満足度と注力すべきポイント』

MSコンサルが提供する2サービスが経産省「IT 導入補助金」対象に認定

「サービスチーム力診断」リニューアル後の調査店舗数(延べ)が1万店を突破―ビッグデータ解析に基づくワンストップソリューションにより、従業員満足度・定着率の向上に効果―