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ミステリーショッパー(アジア)

台湾、タイ、シンガポールでのミステリーショッピングリサーチなら、MS&Consulting

日本品質のおもてなしの輸出のトータルサポート

→進出後のサポートは十分ですか?
現地でのリーダーシップやコミュニケーション、日々のマネジメントが、進出後の成否を決めます。

日本品質のおもてなしを実現するため、現地での継続的な改善サイクルの構築を行います。

テーマ 具体的なサービス内容
現地でのサービス品質の改善・強化 ・現地一般消費者によるミステリーショッピングリサーチ、コンサルタントによる調査・分析
・現地コンサルタントによる、競合調査・市場調査を含む分析からの改善提案
現地スタッフとのコミュニケーション改善・強化 ・現地スタッフ向けリーダーシップ・コミュニケーション強化のワークショップ、基礎接客研修、現地でのマネージャーミーティング、店舗ミーティング等、現地国籍スタッフのミーティングサポート
・初級現地責任者向けトレーニング
現地と日本本社のコミュニケーション改善・強化 ・日本本社へのレポート代行(インタビューやリサーチ、分析パッケージ可)
・報告会でのファシリテーション代行

 

現地でのCS向上・ES向上のご支援で、日本品質のおもてなしを支えます

→暗黙知に近い部分をノウハウ化し、現地でサポートします。
ミステリーショッピングリサーチを活用したサービス品質の維持や強化、そのための総合的なコンサルティングに関して、日本国内で多くの実績があります。

日本語と現地言語でのサポート

当社の海外担当コンサルタント、及び現地コンサルタント・スタッフが、日本語・現地言語の両面でサポートします。
→現地責任者や現地スタッフ、日本本社の両面の視点から、最適なサポートをご提案します。

MS&CONSULTING(THAILAND)CO., LTD
388 Exchange Tower Building,29th Floor,Room Nos.2901-2904,
Sukhumvit Road,Klong Toei Sub-district Klong Toei District,Bangkok

台湾法人概要
台湾密思服務顧問有限公司 MS&Consulting Taiwan
台湾台北市中山区松江路220号4F-1
msc-info-twn@msandc.co.jp

※シンガポールは現地パートナーと連携し、タイ法人・台湾法人がサポートします。

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