ソリューション
お客様の気持ちを明らかにするリサーチから顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。
ミステリーショッピングリサーチ
サービス提供側にはなかなか見えてこない、お客様の「なぜ？」を具体的に知ることができる覆面調査です。
ミステリーショッピングリサーチの特徴
来店ターゲットに即したリアルモニターと、リアルな声が伝わる表現力豊かなレポートをお届けします。
調査データの
ダウンロード・集計機能・価格
過去の調査データはすべて専用のデータベースに保管。様々な分析や目的に即した現状把握が可能です。
レポート納品までの流れ
調査実施方法の設計からモニターの募集・選定、調査の実施・レポート作成まで高品質をお約束します。
コンサルティング
サービスプロフィットチェーン理論に基づき、総合的・中長期的観点から課題解決や組織強化をご提案します。
コンサルティング
の特徴
圧倒的なバックデータをベースに組織の強み・弱みを科学的に分析し、より効果的なプログラムを構築します。
サービス業向け組織力／従業員満足度調査
「サービスチーム力診断」
ミステリーショッピングリサーチを使って「喜ばれ、選ばれる店をつくる」ための総合的なプログラムです。
サービスチーム力診断の特徴
ES（従業員満足）、CS（顧客満足）、リーダーシップを総合的に高めることで、業績アップを目指します。
その他の関連サービス
