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サービス業向け組織力/従業員満足度調査 「サービスチーム力診断」

導入事例のサービス業向け組織力/従業員満足度調査 「サービスチーム力診断」カテゴリー 記事一覧です。

株式会社ジリオン(飲食)

「楽しい」ではなく、「楽しむ」
チーム全員で取り組む秘訣とは

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株式会社一家ダイニングプロジェクト(居酒屋)

「働き続けたい」と思わせる秘訣は、店長の自己開示
売上目標大幅達成を実現するチームワークの作り方に迫る

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導入サービス:顧客感動満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

株式会社チョイスホテルズジャパン(ホテル運営)

「強みを伸ばす」HERBプログラムの導入で
スタッフのモチベーションが大きく向上

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

株式会社JR博多シティ(ショッピングセンター)

変わりゆく「博多のまち」のシンボル
日本最大級のSC「JR博多シティ」の進化
~厳しい市場競争に勝てるプロフェッショナル集団を目指して~

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

株式会社バロックジャパンリミテッド(アパレル)

ショールーミングの時代に求められる
「店舗ならでは」の接客スタイルを目指して

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

株式会社くわこや(化粧品・小売販売)

HERB診断の活用による働きがいの向上で
「大きい会社」ではなく、「幸せな会社」を目指す

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

株式会社アトリエ・エム・エイチ(ヘアサロン)

誰もが認め、憧れられる存在になる為に
ブランド価値を伝えるサロンオペレーションの再定義

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株式会社パーク・コーポレーション(生花小売業態)

スタッフの主体性を引き出すポイントは、「目標設定と数値化」にあり

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

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JR九州ドラッグイレブン株式会社(ドラッグストア業態)

組織風土改革「HERBプロジェクト」
~全員で考え行動する創造性溢れる組織へ~

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日本サブウェイ株式会社(ファストフード業態)

オリジナルの接客スタイルを活かし、
顧客満足を超えて「感動を与えるサービス」を提供する

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株式会社レデイ薬局(ドラッグストア業界)

人が育つ環境を整えて「憧れの店舗」を増やす

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株式会社サッポロドラッグストアー(ドラッグストア)

“お客さまのために”ではなく“お客さまの視点で”
全社で取り組むお店づくり

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株式会社ユタカファーマシー(ドラッグストア)

総合ヘルスケアステーションの実現を目指す

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株式会社レデイ薬局(ドラッグストア)

顧客感動満足(CIS)、社員感動満足(EIS)と、
業績の連動を重視した取り組み

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JR九州ドラッグイレブン株式会社(ドラッグストア)

現場の意見を尊重する組織運営

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株式会社サッポロドラッグストアー(ドラッグストア)

中期経営計画で掲げた改善の仕組みづくりに全社で取り組む

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株式会社ユタカファーマシー(ドラッグストア業態)

「おかげさま」の精神を軸に、各店の独自性の発揮を促す

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株式会社写真工芸社(写真スタジオ業態)

キーワードは“人間力”個々の主体性がブランド力につなげる

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オム・ファム株式会社(ペットショップ業態)

働きがいを高め、デフレを勝ち抜く「考える組織」

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JR九州ドラッグイレブン株式会社(ドラッグストア業態)

セルフメデュケーションの担い手として、地域のかかりつけ薬局へ。HERBプログラムによる、全社組織風土改革への挑戦

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株式会社丸大サクラヰ薬局(ドラッグストア業態)

ドラッグストア差別化の本質は、
従業員力を培う社内コミュニケーション

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株式会社はなまる(ファストフード業態)

QSCへの特化戦略で顧客ロイヤルティを復活

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株式会社ライフコーポレーション(居酒屋業態)

お客様の立場に立った接客サービスと食空間の演出で、
熱烈なファンを獲得

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株式会社ハーバーハウス(居酒屋業態)

人間力を高める「独特のアプローチ」と、
徹底したお客様思考による「マーケティング施策」

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株式会社キングファミリー(リサイクル業態)

覆面調査を正しく使うための「HERB研修」

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株式会社スイート・ピア(スパエステ業態)

「お客様の声」によって、自分の仕事の素晴らしさを再認識できました

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東京圏駅ビル開発株式会社(ディベロッパー業態)

店舗活性とCS改善のポイントは、No.2への権限委譲

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東愛産業株式会社(アミューズメント業態)

研修を中心とした店舗活性化プログラムで、サービスプロフィットチェーンの実現へ

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三菱商事都市開発株式会社(ディベロッパー業態)

現場スタッフから必要とされる教育機能の提供を目指して

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株式会社エスワイフード(居酒屋業態)

自分のためから従業員のため、そして今は世の中のために。会社の成長と共に変わる「働くことの意義」

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ワタミダイレクトフランチャイズシステムズ株式会社(居酒屋業態)

会社の拡大は、まず人ありき。
全国で「わたみん家」300店展開を目指す。

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