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2009年(秋号・夏号・春号・冬号)

導入事例の2009年(秋号・夏号・春号・冬号)カテゴリー 記事一覧です。

JR九州ドラッグイレブン株式会社

組織風土改革「HERBプロジェクト」
~全員で考え行動する創造性溢れる組織へ~

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

サービス業向け組織力/従業員満足度調査「サービスチーム力診断」

株式会社エー・ピーカンパニー

自社農場を経営する食材へのこだわりと、
企業理念の浸透で接客力を高める

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

株式会社タイトー

ゲーム機器開発から店舗運営・接客まで。感動を生む店づくりを目指した、全社横断プロジェクトに挑む

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

コールド・ストーン・クリーマリー・ジャパン株式会社

体験型のサービス提供で顧客の心をつかむ

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

株式会社はなまる

QSCへの特化戦略で顧客ロイヤルティを復活

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

サービス業向け組織力/従業員満足度調査「サービスチーム力診断」

株式会社ライフコーポレーション

お客様の立場に立った接客サービスと食空間の演出で、
熱烈なファンを獲得

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

サービス業向け組織力/従業員満足度調査「サービスチーム力診断」

株式会社フレスカ

理念の落とし込みとユニークなオペレーション定義でCS向上を実現

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

株式会社ハピネス

高いスキルを生み出す人財育成に注力し、
ハイタッチな接客と斬新なメニュー提案を実現

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

株式会社ソシエ・ワールド

積極的に現場からの意思を取り入れる「ボトムアップ組織」を目指して

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

株式会社イデア

外的環境の変化に一喜一憂するのではなく、
その時々で最善を尽くすことが重要

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

導入サービス:@bino-Food Service(計数管理・日次決算システム)

株式会社ゴルフパートナー

装置産業からの脱却が求められるゴルフ練習場

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

株式会社甲羅

愛知県内42店舗、全店黒字経営。
不況だからこそ伸びる業態の秘密

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

株式会社キングファミリー

覆面調査を正しく使うための「HERB研修」

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

サービス業向け組織力/従業員満足度調査「サービスチーム力診断」

株式会社ケイポートドラッグマート

環境が激変する今だからこそ、
お客様一人ひとりの声に耳を傾けることを大切に

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

株式会社ノバレーゼ

モティベーション組織の作り方。
「リピートがない」と言われるブライダル産業で
CS向上に取り組む理由

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

株式会社スイート・ピア

「お客様の声」によって、自分の仕事の素晴らしさを再認識できました

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

サービス業向け組織力/従業員満足度調査「サービスチーム力診断」

東京圏駅ビル開発株式会社

店舗活性とCS改善のポイントは、No.2への権限委譲

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

サービス業向け組織力/従業員満足度調査「サービスチーム力診断」

東愛産業株式会社

研修を中心とした店舗活性化プログラムで、サービスプロフィットチェーンの実現へ

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

サービス業向け組織力/従業員満足度調査「サービスチーム力診断」

三菱商事都市開発株式会社

現場スタッフから必要とされる教育機能の提供を目指して

顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」

サービス業向け組織力/従業員満足度調査「サービスチーム力診断」

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