HOME > 導入事例 > 2009年(秋号・夏号・春号・冬号)

2009年(秋号・夏号・春号・冬号)

導入事例の2009年(秋号・夏号・春号・冬号)カテゴリー 記事一覧です。

JR九州ドラッグイレブン株式会社(ドラッグストア業態)

組織風土改革「HERBプロジェクト」
~全員で考え行動する創造性溢れる組織へ~

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

株式会社エー・ピーカンパニー(居酒屋業態)

自社農場を経営する食材へのこだわりと、
企業理念の浸透で接客力を高める

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

株式会社タイトー(アミューズメント業態)

ゲーム機器開発から店舗運営・接客まで。感動を生む店づくりを目指した、全社横断プロジェクトに挑む

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

コールド・ストーン・クリーマリー・ジャパン株式会社(スイーツ業態)

体験型のサービス提供で顧客の心をつかむ

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

株式会社はなまる(ファストフード業態)

QSCへの特化戦略で顧客ロイヤルティを復活

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

株式会社ライフコーポレーション(居酒屋業態)

お客様の立場に立った接客サービスと食空間の演出で、
熱烈なファンを獲得

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

株式会社フレスカ(焼肉業態)

理念の落とし込みとユニークなオペレーション定義でCS向上を実現

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

株式会社ハピネス(ヘアサロン業態)

高いスキルを生み出す人財育成に注力し、
ハイタッチな接客と斬新なメニュー提案を実現

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

株式会社ソシエ・ワールド(ヘアサロン業態)

積極的に現場からの意思を取り入れる「ボトムアップ組織」を目指して

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

株式会社イデア(居酒屋業態)

外的環境の変化に一喜一憂するのではなく、
その時々で最善を尽くすことが重要

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:@bino-Food Service(計数管理・日次決算システム)

株式会社ゴルフパートナー(ゴルフ業態)

装置産業からの脱却が求められるゴルフ練習場

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

株式会社甲羅(居酒屋業態)

愛知県内42店舗、全店黒字経営。
不況だからこそ伸びる業態の秘密

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

株式会社ハーバーハウス(居酒屋業態)

人間力を高める「独特のアプローチ」と、
徹底したお客様思考による「マーケティング施策」

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

株式会社キングファミリー(リサイクル業態)

覆面調査を正しく使うための「HERB研修」

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

株式会社ケイポートドラッグマート(ドラッグストア業態)

環境が激変する今だからこそ、
お客様一人ひとりの声に耳を傾けることを大切に

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

株式会社ノバレーゼ(ブライダル業態)

モティベーション組織の作り方。
「リピートがない」と言われるブライダル産業で
CS向上に取り組む理由

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

株式会社スイート・ピア(スパエステ業態)

「お客様の声」によって、自分の仕事の素晴らしさを再認識できました

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

東京圏駅ビル開発株式会社(ディベロッパー業態)

店舗活性とCS改善のポイントは、No.2への権限委譲

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

東愛産業株式会社(アミューズメント業態)

研修を中心とした店舗活性化プログラムで、サービスプロフィットチェーンの実現へ

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

三菱商事都市開発株式会社(ディベロッパー業態)

現場スタッフから必要とされる教育機能の提供を目指して

導入サービス:ミステリーショッピングリサーチ(顧客感動満足度調査)

導入サービス:HERBプログラム(顧客の声による改善の仕組み)

導入事例の詳細検索

業態別・導入サービス別・掲載季刊誌の掲載別で事例を絞り込んで閲覧できます。