プレスリリース

2019/04/04

日本で一番「従業員満足度(ES)」の高い店舗は?
第3回「働きたい店舗アワード」結果発表

株式会社MS&Consulting(本社:東京都中央区、代表取締役社⾧:並木 昭憲、東証第一部上場:証券コード6555 )は、従業員満足度(ES)が高い店舗を表彰する当社主催イベント「第3回 働きたい店舗アワード」の結果を発表いたします。

第3回「働きたい店舗アワード」上位入賞店舗

第3回働きたい店舗アワードランキング
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「働きたい店舗アワード」について

「働きたい店舗アワード」は、当社が提供するソリューションの一つである従業員満足度調査「サービスチーム力診断」の診断項目のうち、従業員の定着において重要となる「働きがい」「帰属意識」「推奨意識」3項目の結果をスコア化し、高スコアの組織を「働きたい店舗」として、1スターから3スターまでの3ランクに分けて表彰するものです。
第3回目となる今回は、2018年1月~12月の1年間で同診断を実施し、アワードにエントリーした約15,492店舗(施設・チーム含む)が審査対象となりました。
当社では、給与や福利厚生といった待遇面だけではなく、仕事そのものに対するやりがい、上司や同僚との関係性、会社や店舗の方針への共感といった、さまざまな要素から成る従業員満足(ES)を高めていくことが、人材の定着率を高め、その結果としてサービス品質の向上、ひいては売り上げの向上につながるとの考えのもと、2011年より従業員満足度調査「サービスチーム力診断」を提供しています。
しかし、従業員満足は実際に働いてみないとわからないため、従業員満足がどれだけ高くても、企業や店舗の採用活動に活かせないという課題も残されています。
そこで当社では、採用する側・される側の双方に「従業員満足」の意識を高めていただくことで、人手不足の悪循環を断ち切り、「より良い職場に人が集まる」という状態を作り出したいとの思いから、当アワードを実施しております。
回を追うごとに当アワードへのエントリー数は増えており、「従業員満足」を重視する意識がより多くの企業に浸透していることが伺われます。
当社では引き続き、従業員満足度調査「サービスチーム力診断」のご提供並びに当アワードの開催を通じて、より多くの企業において、従業員満足度の向上、顧客満足度の向上、業績の向上の好循環であるサービスプロフィットチェーン経営が実現されることを目指します。

従業員満足度調査「サービスチーム力診断」について

従業員満足度調査「サービスチーム力 診断」

※5つの視点は、国立研究開発法人産業技術総合研究所との共同研究の一環として大規模な「サービスチーム力診断」の統計解析を行った結果抽出された、「働きがいを構成する5つの因子」に基づくものです。

従業員満足度調査「サービスチーム力診断」は、パート・アルバイト等の非正規従業員も含む全従業員を対象とした36項目のアンケートにより、組織の現状と課題を「リーダーシップ」「チームの遂行力」「チームの風土」「スタッフの主体性」「スタッフの満足度」の5つの視点※から把握した上で、各組織の課題に応じた実効性・効率性の高い解決策を提供することを通じて、従業員満足度の向上、ひいては従業員の定着率向上につなげるためのソリューションです。
2011年にサービス提供を開始して以来、飲食店や小売店などの店舗サービス業を中心にご活用いただき、2018年3月末には調査件数が累計51万件を突破いたしました。

株式会社 MS&Consulting 会社概要

株式会社 MS&Consulting は、顧客満足度・従業員満足度の向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を基幹サービスとして、従業員満足度調査「サービスチーム力診断」及びコンサルティング・研修などの各種サービスを提供しております。
代表者: 代表取締役社長 並木 昭憲
所在地: 東京都中央区日本橋小伝馬町 4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
設立: 2008 年 5 月
資本金: 583,353千円
URL: https://www.msandc.co.jp/

本リリースに関する報道機関からのお問い合わせ先

株式会社MS&Consulting マーケティングチーム
TEL:03-5649-1185(代) Mail:msc-info@msandc.co.jp