MS&Consulting Co,.Ltd

Our Services

We research to understand your customers' feeling and conduct consulting based on view point of your customers,
providing a wide ranges of solutions.
MSR

MSR

Service providers usually cannot see the hidden questions and feeling of customers. MSR helps you to understand them concretely.
Consulting

Consulting

Based on Service Profit Chain Theory, we provide overall long term solutions that will strengthen your organisation.
HERB Assessment

HERB Assessment

Via mystery shopping research, HERB Assessment is Employee Satisfaction Assessment that will make your customers happy and choose your shop.

Case Studies (in English)

Voice of companies that use mystery shopping research to improve customer and employee satisfaction.
Krispy Kreme Donut Japan Co Ltd
一風堂
JR HAKATA CITY
JR九州ホテルズ

Case Studies (in Japanese)

MARK IS MINATOMIRAI
UNITED ARROWS LTD.
KANUMA
弁護士法人法律事務所オーセンス
RETOWN
株式会社チョイスホテルズジャパン
JR HAKATA CITY
株式会社バロックジャパンリミテッド
株式会社パルコ
株式会社ラッシュジャパン
株式会社ドンク
株式会社成城石井
株式会社ドン・キホーテ
KCJ GROUP株式会社
プレッツェルジャパン株式会社
株式会社東急モールズデベロップメント
株式会社ロッテリア
JR九州ホテルズ
Zoff
株式会社アトリエ・エム・エイチ
一風堂
日本サブウェイ株式会社
株式会社ダイナック
小田急電鉄株式会社
株式会社ITS’DEMO
キュービーネット株式会社
株式会社プラン・ドゥ・シー
株式会社東急スポーツオアシス
恵比寿ガーデンプレイス株式会社
コールド・ストーン・クリーマリー・ジャパン株式会社
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