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CS調査とは?『販売業』のCS調査は設問設計に注意が必要!
小売業
CS調査活用法
2021-10-29
リピート率を高める覆面調査の使い方
外食業
CS調査活用法
2021-08-23
チーフコンサルタント 児玉彩子
覆面調査点数が大きく改善、「改善スピード」を劇的に速める方法
小売業
CS調査活用法
2021-08-23
【覆面調査レポートの読み方②】お店のファンを増やす究極の2問
コラム
CS調査活用法
2021-07-23
チーフコンサルタント 児玉彩子
【覆面調査レポートの読み方①】お客様目線を磨きたい時
コラム
CS調査活用法
2021-07-23
覆面調査って何のためにあるの?
コラム
CS調査活用法
2021-07-22
チーフコンサルタント 児玉彩子
超簡単!今すぐできるお客様目線を磨く覆面調査の使い方
コラム
CS調査活用法
2021-07-20
【動画】覆面調査でスタッフが育つ“気づきシート”活用法(全4編)
CS調査活用法
動画
2021-07-19
チーフコンサルタント 児玉彩子
【動画】初めて覆面調査を使う方へ(全3編)
CS調査活用法
動画
2021-07-18
チーフコンサルタント 児玉彩子
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