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店づくりのお手伝い

NPS®の特徴と留意点は？サービス改善の考え方を解説

2021-12-17 09:35マーケティングマネージャー│西山博貢コラム

おもてなし規格認証「紺認証」を取得、スカイマーク株式会社のCS推進活動

おもてなし規格認証インタビュー

2021-12-10 06:00コラム

CS調査とは？『販売業』のCS調査は設問設計に注意が必要！

2021-10-29 18:09コラム

リピート率を高める覆面調査の使い方

2021-08-23 15:03チーフコンサルタント児玉彩子コラム

覆面調査点数が大きく改善、「改善スピード」を劇的に速める方法

2021-08-23 15:02コラム

タスク実行力を高める「宣言朝礼」

2021-08-23 15:02リレーション事業本部副本部長江端慎二コラム

決めたことが続かない！を解決する『目標ビンゴ』

2021-08-23 15:01チーフコンサルタント児玉彩子コラム

「挨拶ABCチェック」で覆面調査点数が大幅改善！

2021-08-23 15:00コラム

スタッフのやる気を引き出す「山手線ゲーム型トレーニング」

2021-08-23 15:00コラム

「勇気づけ」でスタッフの自信と主体性を引き出す

2021-08-23 14:55コラム

　

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