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- 社長メッセージ
当社は、ミッションの冒頭に記載している『精神的に豊かな社会の創造』に少しでも貢献していくため社員一丸となって取り組みを続けています。
家にテレビが来た、自動車が届いた、、、とそれまでなかったものが手に入り、便利になることで心が満たされた高度経済成長期と違い、必要なモノは一通り揃っているという現代。「人と人との繋がりに温かさを感じる」「自分のやっている仕事が人のあるいは社会の役に立っているという有意味感」といった事に、日常のちょっとした幸せや働きがいを感じられるのだと思います。
最近よく使われる「ホスピタリティ」という言葉も、一方的に提供される「サービス」に対し、提供する側と受ける側の心が通い合った瞬間に感じる温かさ・嬉しさという意味合いを持ちます。そしてそれは、昔から「おもてなしの文化」を持つ日本人の得意分野なのです。
当社は、常にプロの対応、サプライズのある接客ができるとまではいかなくとも、日頃から、ちょっとした心配りを感じ温かい気持ちになれるお店やサービスを増やしていきたいと願っています。そのためにスタッフの皆さんがお客様からの「ありがとう」を集める喜びに気づき、より多くの「ありがとう」のために顧客目線を育み、お客様の気持ちを察する力を高めること。それが自社の商品・サービスや自分の仕事に対する誇りとなり、一方で愛顧客の増加に繋がってお店や企業の経営も安定する、という連鎖を実現していくためのお手伝いをしております。その活動の中で、我々自身も仲間と協力して、「ありがとう」を集め、誇りを持ってサービスを提供し、仕事を通じて自分の人間性を高めていけるという素晴らしい社会人生活を送れることを信じて。
残念ながら、今の日本は「もう成長は期待できない」という風潮が蔓延し、それが様々な閉塞感を生んでしまっていると思います。しかし、実は経済成長を実現していけば、バブル崩壊以降のデフレ不況や失業者の増加、社会保障費の負担増や将来への不安などの様々な問題を解決することができるのです。我々の日々の取り組みの積み重ねがホスピタリティ産業（サービス産業）の育成･成長の一助となり、日本の明るい未来に微力ながらでも貢献できるとしたら、それに優る喜びはありません。
平成23年11月吉日
株式会社MS&Consulting 代表取締役 並木昭憲
