レポート納品までの流れ

ミステリーショッピングリサーチ

ＨＥＲＢプログラム

その他関連サービス

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ご依頼内容を確認の上、調査実施方法の設計をいたします。

モニター専用ホームページ（http://www.ms-r.com/）にて調査内容を告知し、モニターの募集・選定を行います。

調査がスムーズに行われるよう、事前にＷＥＢテストの実施や注意事項の連絡を行います。

来店前に、3回にわたりサポートメールを配信
1回目：調査依頼時調査の流れや必須行動についての確認
2回目：調査日確定時間違いやすいポイントの注意喚起や来店後の流れの確認
3回目：調査の前日ご案内事項の再確認
レポートの書き方や調査趣旨の共有
メールや電話による直接のコミュニケーション

指定の調査条件に従って調査を行います。

調査終了後、モニターから提出された調査レポートと証票（来店証明となるレシートや指定行動の確認となるスタッフの名刺など）を弊社スタッフがチェックし、一定の調査品質を担保します。

スタンダードな調査の場合、毎月の改善サイクルに調査結果を組み込んでいただくため、毎月、月末までにレポートを納品いたします。
すべての依頼案件のチェックが完了しレポートが揃ったら、ご担当者様へご連絡いたします。調査結果は、専用の閲覧・分析サイトにて保管・閲覧いただけます。

納品後は、調査結果を基にミーティングを行っていただき、改善サイクルをつくりあげていただくことが最も有効な活用方法だと考えております。弊社では、納品後の活用サポートまでご提供しておりますので、お気軽にご相談ください。

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