顧客満足度向上のための覆面調査と経営コンサルティングはMS＆Consulting

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モニター調査やグループインタビューによってお客様から見たスタイリストの印象や施術前後の気持ちの変化を明らかにし、スタイリストの予想と照らし合わせることで、お客様との感じ方のギャップを浮き彫りにするプログラムです。実際の施術映像やレポート内容を基にしたフィードバック研修を実施することで、高い納得感の下、被験者にとっての具体的な改善プランを提示いたします。

■→グルイン・ビューティー導入事例：株式会社トニーアンドガイジャパン

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